ትልቅም ይሁን ትንሽ፣ በድርጅትዎ ውስጥ ደንበኞችን የሚነካ ቀውስ ፈጣን እርምጃ ያስፈልገዋል።ተዘጋጅተካል?

የንግድ ቀውሶች በተለያዩ መንገዶች ይመጣሉ - የምርት ብልሽቶች ፣ የተፎካካሪ ግኝቶች ፣ የውሂብ ጥሰቶች ፣ ያልተሳኩ ምርቶች ፣ ወዘተ.

ቀውስን ለመቆጣጠር የመጀመሪያ እርምጃዎ ጢሱ ከተወገደ ደንበኞች እንዲረኩ ለማድረግ ወሳኝ ነው።

በጸሐፊዎቹ የተጠቆሙትን እነዚህን ሦስት ስልታዊ እርምጃዎች ይውሰዱ።

1. የዳግም ማስጀመሪያ አዝራሩን ይጫኑ

ቀውሱ እንዴት እንደሚጎዳ በትክክል ይወስኑ፡-

• የደንበኞች ምርቶች ወይም አገልግሎቶች
• ፈጣን የንግድ ውጤቶች, ወይም
• የአጭር ጊዜ የግል ተስፋዎች.

2. ቅድሚያ የሚሰጣቸውን ነገሮች እንደገና አተኩር

በአሁኑ ጊዜ ለደንበኞች ከፍተኛ ዋጋ በሚሰጥ ስራ ላይ ለማተኮር በተለምዶ ከምትሰራው ነገር ቀይር።ያ ሌሎች ምርቶችን ወይም አገልግሎቶችን እንዲጠቀሙ ማደራጀት ወይም ለመዘግየቶች እንዲዘጋጁ መርዳት ሊሆን ይችላል።ዋናው ነገር አዲሱ፣ ከፍተኛ ቅድሚያ የሚሰጣቸው ነገሮች እንዲቀንሱ ማድረግ ነው፡-

• በደንበኞች ምርቶች ወይም አገልግሎቶች ላይ ጉዳት ወይም ጥራት
• በደንበኞች የንግድ እንቅስቃሴዎች ላይ አሉታዊ ተፅእኖዎች - በአካል ፣ በገንዘብ እና በደህንነት ቦታዎች ፣ እና
• በደንበኞች እና በንግድ ስራዎቻቸው ላይ የማገገም ሸክም.

በሌላ አነጋገር፣ ያንተ ቀውስ ሲሆን፣ ደንበኞች ለማለፍ እና ከሱ ለመመለስ ምን ማድረግ እንዳለባቸው መቀነስ ትፈልጋለህ።

ችግርዎ እስኪፈታ ድረስ በእነዚያ ቅድሚያዎች ላይ ያተኩሩ።

3. አስተካክል

ቅድሚያ የሚሰጣቸውን ነገሮች በመያዝ፣ በአጭር እና በረጅም ጊዜ ቀውሱን ለማስተካከል እቅድ ማውጣት ይፈልጋሉ።

ባለ ሁለት ደረጃ መፍትሄ አንድም ደሙን በፍጥነት ለማስቆም እና በተቻለ መጠን በጥቂት ደንበኞች ላይ ትንሽ ተጽእኖ በማሳየት ስራዎን በትንሹ ጊዜ ወደነበረበት እንዲመለሱ ማድረግ ምንም ችግር የለውም።ደንበኞቹ የአጭር ጊዜ እቅዱን ያሳውቁ፣ ችግሩን ለማስተካከል ምን ያህል ጊዜ እንደሚወስድ እና በዚያ የጊዜ ገደብ ውስጥ እነሱን ለመርዳት ምን ማድረግ እንዳለቦት ያሳውቁ።

እንዲሁም የመጀመርያው ችግር ሲዳከም የበለጠ እንደሚሰሩ ያብራሩ፣ እና የዕቅዱ አካል ችግርዎ ላመጣባቸው ማንኛቸውም ጉዳዮች ማካካሻ ነው።

ጉርሻ ደረጃ: ግምገማ

አቧራው ከተስተካከለ በኋላ ወደ ቀውስ ያደረሱዎትን ሂደቶች, ግኝቱን እና ግኝቱን ተከትሎ የተወሰዱ እርምጃዎችን መገምገም ይፈልጋሉ.ጉዳዩን እንዴት መከላከል እንደሚቻል ላይ ትንታኔ ማድረግ ብቻ ሳይሆን አሁን ያሉት ሂደቶች ደንበኞችን በተሻለ ሁኔታ የሚያገለግሉ ከሆነ ግምት ውስጥ ማስገባት ይፈልጋሉ።

በግምገማው ውስጥ ሊሆኑ የሚችሉ ችግሮችን ማስወገድ የሚችሉባቸውን ቦታዎች ለመለየት እና ወደፊት ለሚሄዱ ደንበኞች የበለጠ እሴት ለመፍጠር ይሞክሩ።

ምንጭ፡- ከኢንተርኔት የተወሰደ