ለምንድነው ብዙ ደንበኞች ሁለተኛ፣ ሶስተኛ፣ አራተኛ ወይም ተጨማሪ ጊዜ የሚያገኙት?አዲስ ጥናት ከድግግሞሾቹ በስተጀርባ ያለውን እና እነሱን እንዴት መግታት እንደሚችሉ ገልጿል።

በቅርቡ የተደረገ ጥናት እንደሚያሳየው ከጠቅላላው የደንበኛ ጉዳዮች አንድ ሶስተኛው ከደንበኛ አገልግሎት ባለሙያ የቀጥታ እርዳታ ያስፈልጋቸዋል።ስለዚህ እያንዳንዱ ሶስተኛ ጥሪ፣ ቻት ወይም የማህበራዊ ሚዲያ ልውውጥ አገልግሎት የፕሮፌሽናል እጀታ የቀድሞ እውቂያ አላስፈላጊ ማራዘሚያ ሊሆን ይችላል።

ለምን እየጨመረ ሄደ?

ከእነዚህ ድግግሞሾች ውስጥ 55% ያህሉ ከመጀመሪያው ግንኙነት ትክክለኛ ተደጋጋሚ ናቸው።ምን ችግር ተፈጠረ?ምናልባት ደንበኞቻቸው ለመጀመሪያ ጊዜ ምን እንደሚፈልጉ ግልጽ ላይሆኑ ይችላሉ ወይም ያገኙትን መልስ ግልጽ አልነበረም።

የተቀሩት 45% የድጋሚ እውቂያዎች ስውር ናቸው - ከስር ያሉ ጥያቄዎች፣ ስጋቶች ወይም ማብራሪያዎች ለመጀመሪያ ጊዜ መታየት የነበረባቸው ነገር ግን ሳይስተዋሉ ቀርተዋል።

ምን ለማድረግ

የደንበኞች አገልግሎት መሪዎች እና የፊት መስመር ባለሙያዎች "ደንበኞች የሚጠሩትን በመፍታት ብቻ ሳይሆን ደንበኞቹ የማያውቋቸው ተያያዥ ጉዳዮችን በንቃት በመፍታት የታችኛው ተፋሰስ ጥሪዎችን መቀነስ ይፈልጋሉ" ሲሉ ደራሲዎቹ ተመራማሪዎች ጠቁመዋል ። "ቀጣይ ችግርን የማስወገድ እቅድ" በማስቀመጥ ደንበኞችን ማገልገል።

እነዚህን ዘዴዎች ይሞክሩ፡

• የእርስዎን ዋና ዋና ጉዳዮች ከ10 እስከ 20 ይምረጡ።ቢያንስ በየሩብ ዓመቱ ከተወካዮች ጋር ይስሩ - ምክንያቱም ዋናዎቹ ጉዳዮች በዓመቱ ውስጥ ይለወጣሉ - ትላልቅ ጉዳዮችን ለመለየት።
• ተዛማጅ ሁለተኛ ጉዳዮችን ይወስኑእና ለዋና ጉዳዮች የተከታዮቹን መልሶች የሚከተሉ አይነት ጥያቄዎች።እንዲሁም የእነዚያን ሁለተኛ እውቂያዎች የጋራ ጊዜ ይወስኑ።ከመጀመሪያው ግንኙነት በኋላ ሰዓታት ፣ ቀናት ፣ አንድ ሳምንት ነው?
• መመሪያ ወይም ስክሪፕት ይፍጠሩለዋናው ጉዳይ ጥያቄዎች መልስ ከሰጠ በኋላ ያንን መረጃ ለማቅረብ።
• የሚቀጥለውን እትም መልሶች በመገናኛ ሰርጦችዎ ላይ በቅደም ተከተል ያስቀምጡ።ደንበኞች ከአንዱ ወደ ሌላው መቀየር ካለባቸው (በማለት፣ ወደ ድረ-ገጽ የሚጠየቁ ጥያቄዎች ይወያዩ ወይም ወደ ስልክ ጥሪ ኢሜይል ይላኩ) ከሆነ የማስወገጃ እቅዱ ስኬታማ ላይሆን ይችላል።
• ለረጅም ጊዜ መፍትሄ ለማግኘት,የክትትል መልዕክቶችን በራስ-ሰር ይፍጠሩለዋና ጉዳዮች እና ለሁለተኛ ደረጃ ጉዳዮቻቸው.ለምሳሌ፣ ደንበኞች ከመጀመሪያ ግንኙነት በኋላ ከአንድ ቀን በኋላ ከሁለተኛ ደረጃ ችግር ጋር በተደጋጋሚ የሚያነጋግሩዎት ከሆነ፣ ሁለቱንም ጉዳዮች የሚፈታ ኢሜይል በ24 ሰአታት ውስጥ አውቶሜትድ ያድርጉ።

ከኢንተርኔት ግብዓቶች ቅዳ