አንድ ደንበኛ ወደ እርስዎ ያመጣውን የመጨረሻውን አደጋ ያስታውሱ?እሱ ብቻ ቶሎ ርዳታ ቢጠይቅ፣ እሱን መከላከል ትችል ነበር፣ አይደል?!ለምን ደንበኞቻቸው እርዳታ የማይጠይቁት መቼ እንደሆነ እና እንዴት ቶሎ እንዲናገሩ ማድረግ እንደሚችሉ እነሆ።

ደንበኞች በሚፈልጉት ቅጽበት እርዳታ የሚጠይቁ ይመስልዎታል።ደግሞም ለዛ ነው “የደንበኛ አገልግሎት” ያለህ።

በኮርኔል ዩኒቨርሲቲ የILR ትምህርት ቤት የድርጅት ባህሪ ተባባሪ ፕሮፌሰር የሆኑት ቫኔሳ ኬ. ቦንስ በቅርቡ ባደረጉት ምርምር “የእርዳታ የመፈለግ ባህልን መፍጠር አለብን” ብላለች።ነገር ግን በምቾት እና በልበ ሙሉነት ለእርዳታ መጠየቅ ያልተገኙ በርካታ የተሳሳቱ አመለካከቶችን ውድቅ ማድረግን ይጠይቃል።

ደንበኞች እርዳታ መጠየቅን በተመለከተ አንዳንድ ተረቶች ፍርዳቸውን እንዲያደበዝዙ ያደርጋሉ።(በእውነቱ፣ ለጉዳዩ ባልደረቦችህ፣ ጓደኞችህ እና የቤተሰብ አባላት ያደርጉታል።)

እርዳታን ስለመጠየቅ ሦስቱ ታላላቅ አፈ ታሪኮች እነሆ - እና ትንሽ ጉዳይ ወደ ትልቅ - ወይም ሊስተካከል የማይችል - አንድ ከመቀየሩ በፊት እርዳታ ለማግኘት ለደንበኞች እንዴት እነሱን ማባረር እንደሚችሉ ።

1. 'ደደብ እመስላለሁ'

ደንበኞች ብዙውን ጊዜ እርዳታ መጠየቅ መጥፎ እንዲመስሉ ያደርጋቸዋል ብለው ያስባሉ.በሽያጭ ሂደት ውስጥ ከተሳተፉ በኋላ፣ በመመርመር፣ ብልህ የሆኑ ጥያቄዎችን በመጠየቅ፣ ምናልባትም መደራደር እና ምርትዎን ሲጠቀሙ፣ አቅም እንዳላቸው ይሰማቸዋል።ያኔ ሊረዱት የሚገባቸውን የሚሰማቸውን ነገር ማወቅ አይችሉም እና ብቃት የሌላቸው እንዳይመስሉ ይፈራሉ።

ጥናቱ በሌላ መልኩ አረጋግጧል፡ አንድ ጥናት እንደሚያሳየው እርዳታ የጠየቁ ሰዎች የበለጠ ብቃት እንዳላቸው ይገመታል - ምናልባት ሌሎች አንድን ጉዳይ የሚያውቅ እና ችግሩን ለማሸነፍ የተሻለውን መንገድ ስለሚያከብሩት ሊሆን ይችላል።

ምን ማድረግ እንዳለብዎ፡ በግንኙነት መጀመሪያ ላይ ለደንበኞች እርዳታ ለመጠየቅ ቀላል ማለፊያ ይስጡ።ሲገዙ፣ “በርካታ ደንበኞች በኤክስ ላይ ትንሽ ችግር እንደገጠማቸው ጠቅሰዋል። ደውዪልኝ፣ እና እኔ እሄድሃለሁ።እንዲሁም፣ “ከX ጋር ያጋጠሙዎት ጉዳዮች ምንድን ናቸው?” ብለው ይጠይቁዋቸው።ወይም፣ “በ Y እንዴት ልረዳህ እችላለሁ?”

2. ‘አይሆንም ይላሉ’

ደንበኞች እርዳታ ሲጠይቁ (ወይም ለየትኛውም ልዩ ጥያቄ) ውድቅ እንዳይሆኑ ይፈራሉ.ምናልባት “አይ፣ አልረዳም” የሚለው ቃል ላይሆን ይችላል፣ ነገር ግን “ያንን ማድረግ አንችልም” ወይም “ይህ የምንንከባከበው ነገር አይደለም” ወይም “በእርስዎ ዋስትና ስር አይደለም” ያሉ ነገሮችን ይፈራሉ።

ስለዚህ መፍትሄ ለማግኘት ሞክረዋል ወይም ምርትዎን ወይም አገልግሎትዎን መጠቀም ያቆማሉ - ከዚያ መግዛት ያቁሙ እና ይባስ ብሎ ሌሎች ሰዎች ከእርስዎ እንዳይገዙ መንገር ይጀምሩ።

እንደገና, ምርምር አለበለዚያ ያረጋግጣል, Bohns አገኘ: ሰዎች ይበልጥ ፈቃደኞች ናቸው ለመርዳት - እና ጽንፍ ለመርዳት - ሌሎች ከሚያስቡት በላይ.በእርግጥ፣ በደንበኞች አገልግሎት፣ ለመርዳት ፈቃደኛ ናችሁ።

ምን ማድረግ፡ ለደንበኞች መላ ለመፈለግ እና ችግር ለመፍታት የሚቻልባቸውን መንገዶች ሁሉ ይስጡ።በእያንዳንዱ የግንኙነት ቻናል ላይ ደንበኞችን አስታውስ - ኢሜል ፣ ደረሰኞች ፣ ማህበራዊ ሚዲያ ፣ የድር ጣቢያ ማረፊያ ገጾች ፣ ተደጋጋሚ ጥያቄዎች ፣ የግብይት ቁሳቁሶች ፣ ወዘተ - እርዳታ የሚያገኙባቸው የተለያዩ መንገዶች ፣ ለደንበኛ አገልግሎት ባለሙያ ጥሪ ማድረግ ቀላሉ መፍትሄ።

3. 'አስጨናቂ እየሆንኩ ነው'

የሚገርመው ነገር አንዳንድ ደንበኞች የእርዳታ ጥሪያቸው አስጨናቂ ነው ብለው ያስባሉ እና የሚረዳቸው ሰው ቅር ያሰኛቸዋል።እየጫኑ እንደሆነ ሊሰማቸው ይችላል፣ እና እነርሱን ለመርዳት የሚደረገው ጥረት የማይመች ወይም “ለዚህ ትንሽ ችግር” ከመጠን ያለፈ ነው።

ይባስ ብለው፣ እርዳታ ሲጠይቁ ቀደም ሲል ልምድ ስላላቸው እና በግዴለሽነት ስለተያዙ ያ “አስደናቂ ስሜት” ሊኖራቸው ይችላል።

እርግጥ ነው፣ ጥናት ይህንን ስህተት በድጋሚ ያረጋግጣል፡- አብዛኞቹ ሰዎች - እና በእርግጥ የደንበኞች አገልግሎት ባለሙያዎች - ሌሎችን በመርዳት "ሞቅ ያለ ብርሃን" ያገኛሉ።ጥሩ መሆን ጥሩ ስሜት ይሰማዋል.

ከኢንተርኔት መርጃዎች ቅዳ