ደራሲዋ ካረን ላምብ፣ “ከአንድ አመት በኋላ፣ ዛሬ ብትጀምር ምኞቴ ነው” በማለት ጽፋለች።በጣም በፍጥነት በማደግ ላይ ያሉ ጅምሮች ወደ ደንበኛ ልምድ የወሰዱት አስተሳሰብ ነው።እና የደንበኞችን ልምድ ለማሻሻል የሚፈልግ ማንኛውም ድርጅት እሱንም መውሰድ ይፈልጋል።

የደንበኛን ልምድ ለማደስ እያሰቡ ከሆነ፣ ማሰብ ያቁሙ እና ዛሬ መስራት ይጀምሩ።

የደንበኞች አገልግሎት ስልቶችን የሚያስቡ፣ የሚተገብሩ እና የሚቀበሉ ጀማሪዎች ከእኩያ ድርጅቶቻቸው በበለጠ ፍጥነት እያደጉ እና ውጤታማ መሆናቸውን ከዘንዴስክ በተደረገ ጥናት አመልክቷል።

ይህ ምርምር እርስዎ በኢንደስትሪዎ ውስጥ ጀማሪም ሆኑ አፈታሪኮች ለሁሉም ንግዶች ትልቅ ጠቀሜታዎች አሉት፡ ለተሻለ የደንበኛ ልምድ ኢንቨስት ማድረግ ንግድን ያሻሽላል።

የዜንዴስክ የጀማሪዎች ምክትል ፕሬዝዳንት ክሪስቲን ዱራም “በጅምር ጉዞዎ መጀመሪያ ላይ ለምርትዎ ቅድሚያ መስጠት ተፈጥሯዊ ነገር ነው፣ ነገር ግን ለደንበኞችዎ እንዴት እንደሚሸጡ ወይም እንደሚደግፉ ማሰብ አይደለም።“CX በቀጥታ የደንበኛ ታማኝነት እና ማቆየት ላይ ተጽዕኖ እንደሚያሳድር እናውቃለን፣ እና እርስዎ የንግድ ስራ አፈጻጸምን ለማሻሻል የመጀመሪያ ጊዜ መስራች፣ ተከታታይ ስራ ፈጣሪ ወይም የደንበኛ ድጋፍ ሰጪ መሪም ይሁኑ፣ የእኛ መረጃ እንደሚያሳየው ደንበኞችን በእቅዶችዎ መሃል ላይ ባደረጉት ፍጥነት፣ ለረጂም ጊዜ ስኬት እራስህን ባዘጋጀህ ፍጥነት።

የስኬት ታሪኮች አንድ የሚያመሳስላቸው ነገር አለ።

ተመራማሪዎች አብዛኞቹ የጅምር የስኬት ታሪኮች አንድ የሚያመሳስላቸው ነገር እንዳላቸው ደርሰውበታል፡ ኩባንያዎቹ ከጅምሩ ለደንበኞች አገልግሎት እና ለድጋፍ ብዙ ቻናል አቀራረብን ወስደዋል።

እንደ ኋለኛ ሀሳብ፣ ነጠላ ክፍል ወይም ልዩ ምላሽ ሰጪ ተግባር አድርገው አልቀረቡትም።ይልቁንም የደንበኞችን ልምድ ከመግቢያው ወደ ኦፕሬሽን ጋብዘዋል፣ ብዙዎችን ያሳተፈ - ሁሉንም ባይሆን - ሰዎችን ያሳተፈ እና ታላቅ የደንበኛ ጉዞ ለማቅረብ ንቁ ነበሩ።

የዜንዴስክ የግብይት ኦፊሰር የሆኑት ጄፍ ቲተርተን "ደንበኞች መጠናቸው፣ እድሜያቸው ወይም ኢንዱስትሪያቸው ምንም ይሁን ምን ከኩባንያዎች የበለጠ እየጠበቁ መጥተዋል" ብለዋል።"የተለያየ የደንበኛ ድጋፍ መኖሩ መጠኑን ባለማድረግ እና ስኬታማ፣ ፈጣን እድገት" ድርጅት መሆን መካከል ያለው ልዩነት ሊሆን ይችላል።

የትም ቦታ ልምድ ለማሻሻል 4 መንገዶች

ጀማሪም ይሁኑ በአንፃራዊነት አዲስ ኩባንያ ወይም የደንበኞችን ልምድ ለማሻሻል የሚፈልግ ድርጅት፣ በትክክል ካደረጉ ጅምሮች የተወሰዱ ሀሳቦች እዚህ አሉ።

1.የቅጽበታዊ፣የግል እገዛን ቅድሚያ ይስጡ።በጣም የተሳካላቸው ጅምሮች - በጥናቱ ውስጥ ያሉት Unicorns - የቀጥታ ሰርጦችን ከሌሎች አዳዲስ ኩባንያዎች በበለጠ ፍጥነት ተቀብለዋል።ለደንበኞች ፈጣን የሆነ የግል ተሞክሮ ለመስጠት የመስመር ላይ ውይይት እና የስልክ ጥሪዎችን ለማስተናገድ በሰዎች እና በቴክኖሎጂ ላይ ኢንቨስት አድርገዋል።

ደንበኞች በዕለት ተዕለት ሕይወታቸው ውስጥ ባሉበት 2. ይሁኑ።ደንበኞች በማህበራዊ ሚዲያ ላይ እየጨመሩ ይሄዳሉ እና ሲያሸብልሉ እና ሲለጥፉ ከጓደኞች እና ቤተሰብ ጋር ከመገናኘት የበለጠ ነገር ማድረግ ይፈልጋሉ።የደንበኛን ልምድ ለማሻሻል፣ የማህበራዊ ሚዲያ መኖር ብቻ አይሁኑ።በማህበራዊ ሚዲያ ቻናሎች ላይ ንቁ እና ንቁ ይሁኑ።በየቀኑ ይለጥፉ እና - ከሰዓት በኋላ እዚያ መገኘት ካልቻሉ - የደንበኛ ልጥፎች እና/ወይም ጥያቄዎች በደቂቃዎች ውስጥ ምላሽ ለመስጠት የደንበኞች አገልግሎት ጥቅማጥቅሞች የሚገኙባቸውን ሰዓቶች ይጠብቁ።

3. ተደጋጋሚ ጥያቄዎችን ቀቅሉ።ተመራማሪዎች የሚጠየቁ ጥያቄዎች እና የመስመር ላይ የእርዳታ ማዕከላት ቢያንስ 30 መጣጥፎች እና/ወይም መልሶች እንዲለጠፉ ይመክራሉ።ከሁሉም በላይ፣ እነዚያ 30 (50፣ 70፣ ወዘተ) ወቅታዊ መሆን አለባቸው።በጣም ወቅታዊ መረጃ መለጠፉን እርግጠኛ ለመሆን ቢያንስ በየወሩ ልጥፎቹን ማፅዳት የቡድን ወይም የግለሰብ ሀላፊነት ያድርጉት።

4.Set እና ጥብቅ ምላሽ እና የመፍትሄ ጊዜያት ማሟላት.ተመራማሪዎች ፈጣን፣ አውቶሜትድ ምላሾችን፣ የመስመር ላይ ወይም የኢሜይል እውቂያዎችን በማወቅ መክረዋል።ከዚያ የተሻለው አሰራር በሶስት ሰአት ውስጥ በግል መልስ መስጠት እና በስምንት ሰአት ውስጥ መፍትሄ መስጠት ነው።ቢያንስ፣ ደንበኞች በእነዚያ ስምንት ሰአታት ውስጥ የመፍትሄውን ስራ እየሰሩ እንደሆነ እና እንደገና ከእርስዎ እንደሚሰሙ ሲጠብቁ ያሳውቋቸው።

ከኢንተርኔት የተወሰደ