ይህንን እስክታነቡ ድረስ ለደንበኞች ሌላ ቃል አትንገሩ፡ ተመራማሪዎች ከደንበኞች ጋር ለመጠቀም ምርጡን እና መጥፎውን ቋንቋ አግኝተዋል።

ዞሮ ዞሮ ዞሮ ዞሮ ዞሮ ዞሮ ዞሮ ዞሮ ዞሮ ዞሮ ዞሮ ዞሮ ዞሮ ዞሮ ዞሮ ዞሮ ዞሮ ዞሮ ዞሮ ዞሮ ዞሯል.በሌላ በኩል፣ ደንበኞች ለማለት የሚወዷቸውን አንዳንድ ቃላት መስማት ይወዳሉ።

ተመራማሪዎች “አሁን ግልጽ ነው… አንዳንድ ጊዜ የተከበሩ የደንበኞች አገልግሎት መስተጋብር እውነቶች ሳይንሳዊ ምርመራን እስከ መጠበቅ አልቻሉም።"እና እያንዳንዱ የግንኙነት ክፍል ፍጹም መሆን የለበትም;አንዳንድ ጊዜ ጥቂት ስህተቶች እንከን የለሽ ከመሆን የተሻለ ውጤት ያስገኛሉ።

ብዙ ተናገር፣ ትንሽ ተናገር

ምን ማለት እንዳለቦት እና ምን መራቅ እንዳለብዎ እነሆ፡-

“እኔ” የሚለውን ስጣቸው።እስካሁን ድረስ ደንበኞችን ለመርዳት የተነደፈ ቡድን አካል አድርገው እራስዎን መጥቀስ ጥሩ ነው ብለው አስበው ይሆናል።ስለዚህ እንደ “በዚያ ልንረዳው እንችላለን” ወይም “ልክ እንረዳዋለን” ያሉ ነገሮችን ትናገራለህ።ነገር ግን ተመራማሪዎች ደንበኞቻቸው "እኔ", "እኔ" እና "የእኔ" የሚጠቀሙት ሰራተኞች ለእነሱ ጥቅም ላይ እንደሚውሉ ይሰማቸዋል.አንድ ኩባንያ በኢሜል መስተጋብር ውስጥ ከ "እኛ" ወደ "እኔ" በመቀየር ሽያጮችን በ 7% ማሳደግ እንደሚችሉ ተገንዝቧል.

የደንበኞችን ቃላት ተጠቀም።ደንበኞች ከማያምኑት በበለጠ ቋንቋቸውን የሚመስሉ ሰዎችን ያምናሉ እና ይወዳሉ።እየተነጋገርን ያለነው ስለ ትክክለኛ ቃላትም ነው።ለምሳሌ፣ አንድ ደንበኛ፣ “ጫማዬ እስከ አርብ ይደርሳል?” ብሎ ከጠየቀ።የፊት መስመር ሰራተኞች፣ “አዎ፣ ነገ ይደርሳል” ከማለት ይልቅ፣ “አዎ፣ ጫማዎ እስከ አርብ ድረስ ይኖራል” ማለት ይፈልጋሉ።ወይ ትንሽ ልዩነት፣ ነገር ግን ትክክለኛ ቃላትን መጠቀም ደንበኞች የሚወዱትን ግንኙነት ይፈጥራል።

ቀደም ብለው ይገናኙ።ተመራማሪዎች እርስዎ ሊለማመዱት የሚችሉትን አንድ ነገር አረጋግጠዋል፡ በግንኙነት መጀመሪያ ላይ ማዛመድ እና ግንኙነትን የሚገነቡ ቃላትን መጠቀም አስፈላጊ ነው።እንደ “እባክዎ”፣ “ይቅርታ” እና “አመሰግናለሁ” በመሳሰሉ ቃላት መተሳሰብን እና መተሳሰብን ያሳዩ።የምልክት ስምምነት፣ እንደ “አዎ”፣ “እሺ” እና “ኡህ-ሁህ” ባሉ ቃላት ማዳመጥ እና መረዳት።ነገር ግን በጥናቱ ውስጥ አንድ አስገራሚ ክፍል አለ፡ በአሳቢ እና በሚያሳዝን ቃላት ከልክ በላይ አይውሰዱ።ውሎ አድሮ ደንበኞች ርህራሄን ብቻ ሳይሆን ውጤቶችን ይፈልጋሉ።

ንቁ ይሁኑ።ደንበኞች በንግግሩ ውስጥ ሰራተኞች “ኃላፊነት እንዲወስዱ” ይፈልጋሉ፣ እና ንቁ ቃላቶች እየተፈጠረ መሆኑን እንዲገነዘቡ ይረዷቸዋል።ተመራማሪዎች ሰራተኞች ከ"ግንኙነት ቃላቶች" ወደ "ግሶች መፍታት" እንደ "ማግኘት", "ጥሪ", "አድርግ", "መፍታት", "ፍቀድ" እና "አስቀምጥ" የመሳሰሉ "ግሶችን መፍታት" ይፈልጋሉ.እንደነዚህ ዓይነቶቹ ቃላት የደንበኞችን እርካታ ይጨምራሉ.

ልዩ ይሁኑ።ደንበኞቻቸው አጠቃላይ ቋንቋ ከሚጠቀሙት የበለጠ አጋዥ የሆኑ ኮንክሪት፣ የተለየ ቋንቋ የሚጠቀሙ ሰራተኞችን ያገኛሉ።ኮንክሪት ቋንቋ በደንበኞች የግል ፍላጎቶች ላይ ቁልፍ እንደገባህ ይጠቁማል።ለምሳሌ፣ የችርቻሮ ሰራተኞች “ሰማያዊ ረጅም እጅጌ፣ የክራር አንገት” በ “ሸሚዝ” ላይ ማለት ይፈልጋሉ።

ወደ ነጥቡ ግባ።ለደንበኞች ምን ማድረግ እንዳለባቸው ለመንገር አይፍሩ።ተመራማሪዎች ሰዎች አንድን ነገር ለጥ ብለው የሚደግፉ ቃላትን ሲጠቀሙ የበለጠ አሳማኝ እንደሆኑ ደርሰውበታል፡- “ቢ ሞዴልን እንድትሞክሩ እመክራችኋለሁ” ወይም “ይህንን የነጮች መስመር እመክራለሁ።እንደ “እኔ ያንን ዘይቤ ወድጄዋለሁ” ወይም “ያንን መስመር እመርጣለሁ” ያሉ የግል ቋንቋዎችን በመጠቀም አሳማኝ አይደሉም።ግልጽ የአስተያየት ጥቆማዎች ደንበኞችን የሚያስደምሙ በራስ መተማመን እና እውቀትን ያመለክታሉ።

ከኢንተርኔት የተወሰደ