የደንበኛ ቁርጠኝነት ከውበት ጋር ሊወዳደር ይችላል - ጥልቅ ቆዳ ብቻ።እንደ እድል ሆኖ, ከዚያ ጠንካራ ግንኙነት እና ታማኝነት መገንባት ይችላሉ.

ደንበኞች በአምስት የተለያዩ ደረጃዎች ለምርቶች፣ አገልግሎቶች እና ኩባንያዎች ቁርጠኝነት ሊኖራቸው ይችላል ሲል የራይስ ዩኒቨርሲቲ አዲስ ጥናት አመልክቷል።

አዲስ ልኬት

እነዚያ የቁርጠኝነት ደረጃዎች በአምስት-ደረጃ ሚዛን እንዴት እንደሚከፋፈሉ እነሆ፡-

• ውጤታማ ቁርጠኝነትደንበኛው ለአንድ ምርት ወይም አገልግሎት አቅራቢው አዎንታዊ ስሜት ሲኖረው ነው የሚፈጠረው።ለምሳሌ፣ አንድ ደንበኛ በአካባቢው በሚገኝ ምግብ ቤት ውስጥ ብዙ አስደሳች የመመገቢያ ተሞክሮዎች አሉት።
• መደበኛ ቁርጠኝነትደንበኞች አንድ ኩባንያ ተመሳሳይ እምነቶቻቸውን እና እሴቶቻቸውን እንደሚጋራ ሲያምኑ ቅጾች።ለምሳሌ, አንድ ደንበኛ በፍጥነት መላክ ይፈልጋል እና ኩባንያው ቃል ገብቷል እና በእሱ ላይ ይከተላል.
• ኢኮኖሚያዊ ቁርጠኝነትደንበኛ በአንድ ኩባንያ ውስጥ በሚያደርገው ኢንቨስትመንት ላይ የተመሠረተ ነው።ለምሳሌ፣ ደንበኛው በታማኝነት እቅድ ውስጥ ያሉትን የሽልማት ነጥቦች ከፍ አድርጎ ስለሚመለከት ቁርጠኝነትን ይቀጥላል።
• የግዳጅ ቁርጠኝነትደንበኞች ከኩባንያ ጋር የመጣበቅን አማራጭ ካላወቁ ይከሰታል።ለምሳሌ፣ ደንበኞች አንዳንድ ጊዜ አንድ መገልገያ አቅራቢን ብቻ መጠቀም ይችላሉ።
• ልማዳዊ ቁርጠኝነትተደጋጋሚ እና አውቶማቲክ ባህሪያት ላይ የተመሰረተ ነው.ለምሳሌ፣ አንድ ደንበኛ ከኩባንያ መግዛቱን ይቀጥላል ምክንያቱም ሁልጊዜ የሚያደርገው ያ ነው - ምርቱ ወይም አገልግሎቱ የላቀ ወይም የተሻለው ስምምነት ስለሆነ አይደለም።

ነጠላ በጣም አስፈላጊ ነገር

እያንዳንዱ የቁርጠኝነት ደረጃ ደንበኞቹን በተወሰነ ደረጃ ታማኝ ሆኖ እንዲቆይ የሚያደርግ ቢሆንም፣ ተፅዕኖ የሚያሳድር ቁርጠኝነት መንፈስ ቅዱስ ነው ይላሉ ተመራማሪዎች።በአንድ ምርት ወይም አገልግሎት አፈጻጸም የደንበኞች እርካታ ለታማኝነት ትልቁ አስተዋፅዖ አበርካች ነው።እና አፋጣኝ ቁርጠኝነት በእርካታ እና ታማኝነት ላይ ትልቁ አዎንታዊ ተጽእኖ አለው.

በተነካ ቁርጠኝነት የበለጠ ታማኝነትን ለመገንባት፣ ለምርቶችዎ እና ለሚደግፏቸው አገልግሎቶች በአጠቃቀም ቀላልነት ላይ ተጨማሪ ግብረመልስ ለማግኘት መሞከር ሊፈልጉ ይችላሉ።ለምሳሌ ደንበኞች የትኩረት ቡድን አካል እንዲሆኑ እና ምርቶችዎን ሲጠቀሙ እንዲመለከቷቸው ይጠይቋቸው - ወይም ደንበኞችን በአካባቢያቸው የሚጎበኙ ሻጮች ወይም ቴክኒሻኖች ለአጠቃቀም ምቹ የሆኑ ጉድለቶችን እንዲመለከቱ ይጠይቁ።

እንዲሁም፣ ደንበኞች የድር ጣቢያዎን ጥቅም እንዲገመግሙ በየጊዜው ይጠይቁ።ያ ሁልጊዜ ማለት ይቻላል ስለ ኩባንያዎ የመጀመሪያ እና የቅርብ ጊዜ ግንዛቤ ነው።

አሉታዊ ምክንያት

በጎን በኩል፣ የግዳጅ ቁርጠኝነት በታማኝነት ላይ ትልቅ አሉታዊ ተጽእኖ አለው።ሰዎች የተገደዱትን ነገር አለመቀበል ተፈጥሯዊ ነው።ስለዚህ ደንበኞቻቸው አማራጭ ሲያጡ፣ በምርቱ፣ በአገልግሎት ሰጪው እና በአቅራቢው ላይ ቂም ይይዛሉ፣ ሁልጊዜ ማለት ይቻላል ሌላ ነገር እንዲፈልጉ ይተዋቸዋል።

ደንበኞች ካሉ አማራጮችን በማሳየት በግዳጅ ቁርጠኝነት ታማኝነትን መገንባት ይችላሉ።ለምሳሌ፣ የፍጆታ አገልግሎት ከቁጥጥር ውጪ በሚሆንበት ጊዜ፣ አብዛኛዎቹ ደንበኞች ስለአዳዲስ አማራጮች ማሳወቅ አለባቸው።አሁንም፣ አብዛኛዎቹ ደንበኞች ከመጀመሪያው አቅራቢዎቻቸው ጋር ይቆያሉ።ለደንበኞች እዚያ ያለውን ነገር ማሳየት እና ለምን የተሻለ እንደሆንክ ማድመቅ ታማኝነትን ሊያሻሽል ይችላል።

ከኢንተርኔት ቅዳ