መልካሙ ዜና ይኸውና፡ በደንበኛ ውይይት ውስጥ ስህተት ለሚሆኑ ሁሉም ነገሮች፣ ብዙ ተጨማሪ በትክክል መሄድ ይችላሉ።

ትክክለኛውን ነገር ለመናገር እና አስደናቂ ተሞክሮ ለመፍጠር ብዙ እድሎች አሉዎት።በተሻለ ሁኔታ፣ በእነዚያ ምርጥ ንግግሮች ላይ ትልቅ ጥቅም ማግኘት ይችላሉ።

ወደ 75% የሚጠጉ ደንበኞች ጥሩ ልምድ ስላላቸው ከአንድ ኩባንያ ጋር ብዙ ገንዘብ እንዳወጡ ይናገራሉ ሲል የአሜሪካ ኤክስፕረስ ጥናት አመልክቷል።

ደንበኞች ከፊት መስመር ሰራተኞች ጋር ያላቸው ግንኙነት ጥራት በተሞክሯቸው ላይ ከፍተኛ ተጽዕኖ ያሳድራል።ሰራተኞች ትክክለኛውን ነገር በቅን ልቦና ሲናገሩ ለታላቅ መስተጋብር እና ለተሻለ ትውስታዎች መድረክን ያዘጋጃሉ። 

ለደንበኞች ሊነግሩዋቸው ከሚችሏቸው 11 ምርጥ ነገሮች እነኚሁና - እና በእነሱ ላይ አንዳንድ ጠማማዎች፡-

1. 'ይህን ላደርግልህ'

ዋው!ክብደቱ ከደንበኞችዎ ትከሻ ላይ ሲነሳ ተሰምቷችኋል?አሁን ሁሉንም ነገር እንደምትንከባከብ ስትነግራቸው እንደዚህ አይነት ስሜት ይሰማቸዋል።

እንዲሁም “በዚህ ላይ ልረዳዎ በጣም ደስ ይለኛል” ወይም “እኔ ራሴን እንድረከብ ፍቀድልኝ እና ይህ በፍጥነት እንዲፈታ ፍቀድልኝ” ይበሉ።

2. 'እንዴት ማግኘት እንዳለብኝ እነሆ'

ደንበኞች የውስጥ ግንኙነት እንዳላቸው እንዲሰማቸው ያድርጉ።የሚፈልጉትን እርዳታ ወይም ምክር በቀላሉ እንዲያገኙ ይስጧቸው።

እንዲሁም፣ “በቀጥታ እኔን ማግኘት ትችላለህ…” ወይም “በማንኛውም ጊዜ ማግኘት እንድትችል የኢሜይል አድራሻዬን ልስጥህ።

3. 'አንተን ለመርዳት ምን ላድርግ?'

ይህ ከ“ቀጣይ”፣ “መለያ ቁጥር” ወይም “ምን ይፈልጋሉ?” ከሚለው በጣም የተሻለ ነው።ምላሽ ብቻ ሳይሆን ለመርዳት ዝግጁ መሆንዎን ያስተላልፋል።

እንዲሁም “እንዴት ልረዳህ እችላለሁ?” ይበሉ።ወይም “ምን ላደርግልህ እንደምችል ንገረኝ”

4. 'ይህን መፍታት እችላለሁ'

እነዚያ ጥቂት ቃላት ደንበኞችን ችግር ካብራሩ ወይም አንዳንድ ግራ መጋባትን ካስተላለፉ በኋላ ወዲያውኑ ፈገግ ሊያደርጉ ይችላሉ።

እንዲሁም “ይህን አሁኑኑ እናስተካክል” ወይም “ምን ማድረግ እንዳለብኝ አውቃለሁ” ይበሉ።

5. 'አሁን ላላውቀው እችላለሁ፣ ግን አገኛለሁ'

አብዛኛዎቹ ደንበኞች ጥሪዎቻቸውን ወይም ኢሜይሎቻቸውን የሚቀበል ሰው የሁሉንም ነገር ምላሽ ወዲያውኑ እንዲያውቅ አይጠብቁም።ነገር ግን ያ ሰው የት መፈለግ እንዳለበት እንደሚያውቅ ተስፋ ያደርጋሉ።ትክክል መሆናቸውን አረጋግጥላቸው።

እንዲሁም “ይህን ማን እንደሚመልስ አውቃለሁ እና አሁን እሷን ከኛ ጋር አደርጋታለሁ” ወይም “ማርያም እነዚያ ቁጥሮች አሏት።እሷን በኢሜል ውስጥ ላካትት ነው።”

6. 'እጠብቅሻለሁ…'

የዚህ መግለጫ በጣም አስፈላጊው ክፍል የሚከተለው ነው.ባልተፈታ ነገር ላይ መቼ እና እንዴት አዘምነው እንደሚያቆዩዋቸው ለደንበኞች ይንገሩ፣ ከዚያ ያድርጉት። 

እንዲሁም፣ “በዚህ ሳምንት በየማለዳው የሁኔታ ዘገባዎች እስኪስተካከል ድረስ በኢሜል እልክላችኋለሁ” ወይም “ከዚህ ሳምንት ሂደት ጋር ሐሙስ ቀን ከእኔ ጥሪ ይጠብቁ።

7. “ኃላፊነቱን እወስዳለሁ…”

ለተፈጠረው ስህተት ወይም አለመግባባት ኃላፊነቱን መውሰድ የለብዎትም፣ ነገር ግን ደንበኞች እርስዎን በሚያነጋግሩበት ጊዜ፣ እርስዎ መልስ ወይም መፍትሄ ለማግኘት ሀላፊነቱን እንደሚወስዱ ይጠብቃሉ።እርስዎ ኃላፊነት እንደሚወስዱ በመንገር ትክክለኛውን ሰው እንዳገኙ እንዲሰማቸው ያድርጉ። 

እንዲሁም “ይህን አያለሁ” ወይም “ይህን በቀኑ መጨረሻ እፈታላችኋለሁ” ይበሉ።

8. 'የምትፈልገው ይሆናል'

ለደንበኞች የፈለጉትን እንዳዳመጡ እና እንደተከተሉ ሲነግሩ፣ ከጥሩ ኩባንያ እና ጥሩ ሰዎች ጋር ንግድ እንደሚሰሩ ያ የመጨረሻ ማረጋገጫ ነው።

እንዲሁም “ልክ እንደፈለጋችሁት እናደርገዋለን” ወይም “የምትጠብቁትን በትክክል አረጋግጣለሁ” ይበሉ።

9. ሰኞ፣ እሱ ነው

ለደንበኞች በጊዜአዊነትዎ ላይ ሊመሰረቱ እንደሚችሉ ማረጋገጫ ይስጡ።ክትትል፣ መልስ፣ መፍትሄ ወይም አቅርቦት ሲጠይቁ፣ የሚጠብቁት ነገር ያንተ እንደሆነ አረጋግጥላቸው።እንደ “ለሰኞ እንተኩሳለን” ከሚል የግጭት ቋንቋ ጋር ዊግል ክፍልን አትተዉ።

እንዲሁም “ሰኞ ማለት ሰኞ ማለት ነው” ወይም “ሰኞ ሙሉ ይሆናል” ይበሉ።

10. 'ንግዶቻችሁን አደንቃለሁ።

በንግድ ግንኙነት ውስጥ ከአንድ ሰው ወደ ሌላው ከልብ ማመስገን ከዓመታዊ የበዓል ካርድ ወይም የግብይት ማስተዋወቂያ “ንግድዎን እናደንቃለን” ከሚለው በጣም የተሻለ ነው።

እንዲሁም “ከእርስዎ ጋር መስራት ሁልጊዜ ጥሩ ነው” ወይም “ደንበኞችን እንደ እርስዎ ጥሩ መርዳት አደንቃለሁ” ይበሉ።

11. 'ለረጅም ጊዜ ደንበኛ እንደሆንክ አውቃለሁ፣ እና ታማኝነትህን አደንቃለሁ'

ከእርስዎ ጋር ለመቆየት ከመንገዳቸው የወጡ ደንበኞችን ይወቁ።ብዙ ቀላል መውጫዎች እና ቅናሾች አሉ፣ እና ለእርስዎ ታማኝ ለመሆን ወስነዋል። 

“ደንበኛ እንደሆንክ አይቻለሁ…” ከማለት ተቆጠብ ይህ የሚያመለክተው በስክሪኑ ላይ ስላዩት ብቻ አስተውለሃል ማለት ነው።ታማኝ መሆናቸውን እንደምታውቅ አሳውቃቸው። 

እንዲሁም “ለ22 ዓመታት ደንበኞቻችን ስለሆኑ እናመሰግናለን።ለስኬታችን ትልቅ ትርጉም አለው።

ከኢንተርኔት መርጃዎች ቅዳ