ይቀጥሉ፣ ደንበኞችን ለማሸነፍ እና ለማቆየት ኪንታሮት እና ሁሉንም አቀራረብ ይውሰዱ።የተሻለው መንገድ ነው ይላሉ ተመራማሪዎች።

ስለ ምርቶችዎ እና አገልግሎቶችዎ ጥሩ ነገሮችን ብቻ ከማስተዋወቅ - እና ብዙ እንዳሉ እናውቃለን - ደንበኞች ማንኛውንም እንቅፋቶች እንዲያውቁ ያድርጉ።

የሃርቫርድ ቢዝነስ ትምህርት ቤት ተመራማሪዎች ራያን ደብሊው ቡኤል እና ሙንሶ ቾ ኩባንያዎች ብዙ የሚያሳልፉትን ደንበኞችን መሳብ እና ሁሉንም ነገር እዚያ ሲያስቀምጡ ረዘም ላለ ጊዜ መቆየት እንደሚችሉ ደርሰውበታል፡ የምርትውን ዝቅተኛ ጎን ለደንበኞች ያሳዩ።አንዱን ከሌላው የከፋ የሚያደርገውን በማብራራት ምርቶችን ያወዳድሩ።

"ደንበኞች ስለ አቅርቦቱ ግብይት የበለጠ አጠቃላይ እይታ ሲኖራቸው፣ የበለጠ በመረጃ ላይ የተመሰረተ ምርጫ እንዲያደርጉ ይረዳቸዋል፣ ይህም የደንበኞችን ግንኙነት ጥራት ይጨምራል።"

ጥናቱ

ጥንዶቹ አንድ ትልቅ ባንክ፣ ያቀረበውን ሒሳብ እና አዳዲስ ደንበኞች የገዙትን እና የተጠቀሙበትን ተመለከቱ።

ስለ ድክመቶች ካወቁ በኋላ አካውንት የከፈቱ ሰዎች - ምናልባትም ከፍያለ ክፍያ ወይም ዝቅተኛ የወለድ ተመኖች - ጥቅሞቹን ብቻ ከሚሰሙ ደንበኞች በየወሩ 10% የበለጠ አውጥተዋል!እና ከዘጠኝ ወራት በኋላ፣ እነዚያ ኪንታሮት የሚመለከቱ ደንበኞች የመሰረዙ መጠን ስለ ጥቅሞቹ ብቻ ከሰሙት ሰዎች በ21% ያነሰ ነበር።

በዛ ላይ ስለ ድክመቶቹ የሰሙ ደንበኞች የተሻሉ ደንበኞች ነበሩ.ዘግይተው ክፍያ የመፈጸም ዕድላቸው በ11 በመቶ ቀንሷል።

በመጀመሪያ እነዚህን 3 ጥያቄዎች ጠይቅ

በምርቶችዎ ላይ ስላሉት ወይም ሊሳሳቱ ስለሚችሉ ነገሮች ሁሉ ለደንበኞች መንገር መጀመር አይፈልጉም።ነገር ግን ትንሽ መጋለጥ አይጎዳውም.ምን መግለጥ የተሻለ እንደሆነ ከመወሰንዎ በፊት ተመራማሪዎች እነዚህን ጥያቄዎች እንዲያጤኑ ይጠቁማሉ፡-

• ኪንታሮቱ ለማንኛውም እኛ ማስተካከል ያለብንን ችግር ይገልጥልን?እርስዎ የሚያጋሩት ጉድለት በትክክል ሊስተካከል የሚችል - እና ሊስተካከል የሚችል ነገር ከሆነ, በባህር ዳርቻ ላይ ያድርጉት.ድርጅትዎ በብቃት ወይም በታማኝነት የማይሰራ የሚያስመስል ነገር አያጋሩ።
• ኪንታሮቱ ተፎካካሪዎቻችን ይበልጥ ማራኪ እንዲሆኑ ያደርጋቸዋል?ጉድለቱ የእርስዎ ፉክክር ሊያዳብረው የሚችል ወይም የሚያዋጣው ነገር ከሆነ - ምክንያቱም በእውነቱ በዚያ አካባቢ የተሻሉ ስለሆኑ - እሱን ማስተዋወቅ አይፈልጉም።ይልቁንስ እሱን መቀነስ ይፈልጋሉ።
• ንጽጽሩ ደንበኞችን ሽባ ያደርገዋል?ደንበኞች ሙሉውን ታሪክ እንዲያውቁ ማድረጉ ግልጽ ግንኙነት ይፈጥራል።ነገር ግን አንዳንድ ጊዜ በጣም ብዙ መረጃ ከአቅም በላይ ነው እና ደንበኞች ውሳኔ ማድረግ ባለመቻላቸው ምርጫውን ሙሉ በሙሉ ይተዋሉ።ጥቅሞቹን እና ጉዳቶቹን የሚያነፃፅር አጭር ጥይት ያለው መረጃ መስራት ከቻሉ ደህንነቱ የተጠበቀ ነው።ተጨማሪ ዝርዝር በጣም ብዙ ዝርዝር ነው.

ምንጭ፡- ከኢንተርኔት የተወሰደ