ደንበኞች ብዙ የሚናገሩት ነገር አለ - አንዳንድ ጥሩ ፣ አንዳንድ መጥፎ እና አንዳንድ አስቀያሚ።ምላሽ ለመስጠት ተዘጋጅተዋል?

ደንበኞች ስለኩባንያዎች፣ ምርቶች እና አገልግሎቶች የሚያስቡትን ከመቼውም ጊዜ በላይ እየለጠፉ ብቻ አይደሉም።ሌሎች ደንበኞች የሚሉትን ከመቼውም ጊዜ በበለጠ ያነባሉ።እስከ 93% የሚሆኑ ተጠቃሚዎች የመስመር ላይ ግምገማዎች ለመግዛት በሚወስኑት ውሳኔ ላይ ተጽዕኖ ያሳድራሉ ይላሉ።

የመስመር ላይ ግምገማዎች በድጋሜ እና በአዲስ ሽያጮች ላይ ትልቅ ለውጥ ያመጣሉ.ማስተዳደር አለብህሁላቸውም ደህና.

በእርግጥ ሁሉንም ብሩህ እና አዎንታዊ ግምገማዎችን ማግኘት ይፈልጋሉ።ግን አታደርግም።ስለዚህ መጥፎ እና አስቀያሚ ግምገማዎችን እንዲሁም - ከተሻሉ - አዎንታዊ ግምገማዎችን በጥሩ ሁኔታ መንከባከብ በጣም አስፈላጊ ነው።

"የእርስዎ ንግድ ደንበኞች በይነመረብ ላይ ስለእርስዎ ምን እንደሚሉ መቆጣጠር ባይችልም, ትረካውን መቆጣጠር ይችላሉ.""በመስመር ላይ ከደንበኞች ጋር ለመሳተፍ የመረጡት መንገድ አሉታዊ ግምገማን አዲስ ደንበኛ ንግድዎን በመመልከት ከእርስዎ ወይም ከተፎካካሪዎ ጋር ለመክፈል በሚወስን ዓይን እይታ ወደ አዎንታዊ ልውውጥ ሊለውጠው ይችላል።"

ለአሉታዊ ግምገማዎች እንዴት ምላሽ መስጠት እንደሚቻል

ምንም እንኳን የበለጠ አዎንታዊ ግምገማዎችን ማግኘት ቢፈልጉም፣ ለአሉታዊ ግምገማዎች የሚሰጡት ምላሽ አብዛኛውን ጊዜ ጎልቶ የሚታየው ነው።የመጀመሪያ ስህተቶችን ከማካካስ የበለጠ ብዙ ጊዜ አሉታዊ ግምገማ ካገኘዉ የተሻለ ልምድ ያለው ጨዋ፣ ወቅታዊ ምላሽ።

እንደ እነዚህ ደረጃዎች ያሉ ምክሮች:

1. እራስህን ያዝ።ትችቱን በግል አይውሰዱ፣ ወይም ምላሽ ሲሰጡ መረጋጋት ላይችሉ ይችላሉ።ምንም እንኳን ብልግና ፣ ፍትሃዊ ያልሆነ ወይም ቀጥተኛ ውሸት ቢሆንም ፣ ለአሉታዊ የመስመር ላይ ግምገማዎች ምላሽ የሚሰጥ ማንኛውም ሰው ከመልሱ በፊት እና በሙያተኛ ደረጃ የተረጋጋ መሆን አለበት።
2. አመሰግናለሁ ይበሉ።አንድ ሰው ሲያመሰግንህ ማመስገን ቀላል ነው።አንድ ሰው ሲደበድብህ በጣም ቀላል አይደለም።ግን 100% አስፈላጊ ነው.ለሚያገኙት ግንዛቤ ማንንም ማመስገን ይችላሉ።ይህ ቀላል ነው፣ እና ለእርስዎ ልውውጥ ትክክለኛውን ድምጽ ይፈጥራል፡- “ለሰጡት አስተያየት እናመሰግናለን፣ አቶ ደንበኛ።
3. ይቅርታ.በአሉታዊ ግምገማው ወይም ቅሬታዎ ባይስማሙም ይቅርታ መጠየቅ ከደንበኛው እና በኋላ የግምገማ ልውውጡን የሚያነብ ማንኛውም ሰው ፊትን ያድናል ።የተወሰነ ጊዜ ወይም ክስተት በትክክል ማመላከት አያስፈልግዎትም።ዝም በል፣ “አዝናለሁ ያጋጠመዎት ነገር ተስፋ ያደረግከው አልነበረም።
4. ስራ ይበዛል።በተወሰነ ተጨባጭ እርምጃ ይቅርታዎን ይደግፉ።ችግሩ እንደገና እንዳይከሰት እንዴት እንደሚፈቱ ለደንበኞች ይንገሩ።ኪሳራ ካለ ካሳ ይክፈላቸው።
5. ግንኙነቱን ይዝለሉ.ለአሉታዊ ግምገማዎች ምላሽ ሲሰጡ፣ ግምገማው በመስመር ላይ የፍለጋ ውጤቶች ላይ የመገኘት ዕድሎችን ለመቀነስ የንግድዎን ወይም የምርት ስምዎን ወይም ዝርዝሮችን ላለማካተት ይሞክሩ።

ለአዎንታዊ ግምገማዎች እንዴት ምላሽ መስጠት እንደሚቻል

ለአዎንታዊ ግምገማዎች ምላሽ መስጠት ቀላል የማይመስል ይመስላል - ከሁሉም በላይ ጥሩ አስተያየቶች ብዙ ይናገራሉ።ነገር ግን ደንበኞች እርስዎ እንደሚሰሙዎት እና እንደሚያደንቋቸው ማሳወቅ አስፈላጊ ነው።

1. አመሰግናለሁ ይበሉ።ያደረከውንም ሳይቀንስ አድርግ።“አመሰግናለው።ስለተደሰትክ በጣም ደስ ብሎናል" ወይም "እናመሰግናለን።ለእርስዎ በጣም ጥሩ የሚሰራ በመሆኑ ደስተኛ መሆን አይቻልም” ወይም “አመሰግናለሁ።ምስጋናዎቹን እናደንቃለን።
2. ግላዊ ያድርጉት።እርስዎ እውነተኛ ሰው መሆንዎን ግልጽ ለማድረግ በምላሽዎ ውስጥ የአስተያየት ሰጪውን ስም ያክሉ - አውቶሜትድ ምላሽ አይደለም።በተጨማሪም፣ ግላዊነት ማላበስ አስተያየት ሰጪውን በአዎንታዊ መልኩ እንዲቀጥል ሊያደርገው ይችላል።
3. የእርስዎን SEO ያሳድጉ።ለንግድዎ የመስመር ላይ ፍለጋዎች አዎንታዊ ግምገማዎችን ለማንቀሳቀስ የንግድዎን ስም፣ ምርት ወይም አስፈላጊ ቁልፍ ቃላትን በምላሾችዎ ውስጥ ያካትቱ።ምሳሌ፡ "እናመሰግናለን @DustinGእዚህ @ሳይበር ሎት በጣም ደስ ብሎናል በ#PerformanceCord ደስተኛ ነዎት።ሌላ ልንረዳዎ የምንችልበት ነገር ካለ ያሳውቁን።”
4. ወደ ተግባር ጥሪ ያክሉ።ይህንን ሁልጊዜ ማድረግ አያስፈልግዎትም፣ ግን ከሚወዱት ነገር ጋር የሚስማማ ሌላ ነገር ቢጠቁሙ ምንም ችግር የለውም።ለምሳሌ፣ “እንደገና አመሰግናለሁ።አንዳንድ ተጨማሪ ጥቅማጥቅሞችን ለማግኘት የታማኝነት ፕሮግራማችንን ማየት ትፈልጉ ይሆናል።

ከኢንተርኔት መርጃዎች ቅዳ