ዓለም በኮሮና ቫይረስ መሀል ንግድ ከመስራቱ አገገመ።አሁን ወደ ንግድ መመለስ አለቦት - እና ደንበኞችዎን እንደገና ይገናኙ።እንዴት ማድረግ እንደሚቻል የባለሙያ ምክር እዚህ አለ.

የB2B እና B2C ደንበኞች ወደ ውድቀት ስንገባ ትንሽ ገንዘብ ማውጣት እና የግዢ ውሳኔዎችን የበለጠ መመርመር ይችላሉ።አሁን በደንበኞች ላይ የሚያተኩሩ ድርጅቶች ኢኮኖሚው ሲመለስ የበለጠ ስኬታማ ይሆናሉ።

ኩባንያዎች በፍርሃት፣ ማግለል፣ አካላዊ መራራቅ እና የገንዘብ እጥረቶች የደንበኞቻቸውን አዳዲስ ችግሮች በመመርመር እና በመረዳት የበለጠ ደንበኞችን ያማከሩ እንዲሆኑ የበለጠ ወሳኝ ነው።ተመራማሪዎቹ እርስዎን ይጠቁማሉ፡-

ትልቅ ዲጂታል አሻራ ይገንቡ

ወረርሽኙ በተከሰተበት ወቅት ደንበኞቻቸው አብዛኛውን ከቤት የሚገዙትን ለማድረግ ተላምደዋል።ብዙዎች ከንግድ ስራ መውጣታቸውን መቀጠል እና በመስመር ላይ ምርምር እና ማዘዣ ከመላኪያ እና ከማንሳት አማራጮች ጋር መታመንን ይመርጣሉ።

የB2B ኩባንያዎች ዲጂታል የግዢ አማራጮችን ለመጨመር የ B2C አቻዎቻቸውን መከተል አለባቸው።ደንበኞቻቸው እንዲመረምሩ፣ እንዲያበጁ እና በቀላሉ ከሞባይል ስልኮቻቸው እንዲገዙ የሚያግዙ መተግበሪያዎችን የምንመረምርበት ጊዜ አሁን ነው።ግን የግል ንክኪን አይጥፉ።ደንበኞች መተግበሪያውን ሲጠቀሙ ወይም ግላዊ እርዳታ ሲፈልጉ ከሽያጭ ሰዎች ጋር በቀጥታ ለመነጋገር አማራጮችን ይስጡ እና ባለሙያዎችን ይደግፉ።

ታማኝ ደንበኞችን ይሸልሙ

አንዳንድ ደንበኞችዎ ከሌሎቹ በበለጠ ወረርሽኙ ተጎጂ ሆነዋል።ምናልባት ንግዳቸው ነበር እና እየታገለ ነው።ወይም ምናልባት ሥራ አጥተው ሊሆን ይችላል።

በአስቸጋሪ ጊዜዎች ውስጥ አሁን እነሱን መርዳት ከቻሉ, ለረጅም ጊዜ ታማኝነትን መፍጠር ይችላሉ.

አንዳንድ ችግሮቻቸውን ለማስታገስ ምን ማድረግ ይችላሉ?አንዳንድ ኩባንያዎች አዲስ የዋጋ አሰጣጥ አማራጮችን ፈጥረዋል።ሌሎች ደንበኞች ካላቸው ምርቶች ወይም አገልግሎቶች የበለጠ ጥቅም ማግኘት እንዲችሉ አዲስ የጥገና እቅዶችን ገንብተዋል።

ስሜታዊ ግንኙነቶችን ቀጥል

ደንበኞች አስቀድመው አጋር አድርገው የሚቆጥሩዎት ከሆነ - ሻጭ ወይም ሻጭ ብቻ ሳይሆን - ትርጉም ያለው ግንኙነትን በማገናኘት እና በመገንባት ጥሩ ስራ ሰርተሃል።

በመደበኛነት ተመዝግበው በመግባት እና ለደንበኞች ጠቃሚ መረጃ በማቅረብ መቀጠል - ወይም መጀመር ይፈልጋሉ።ሌሎች፣ ተመሳሳይ ንግዶች ወይም ሰዎች አስቸጋሪውን ጊዜ እንዴት እንዳሳለፉ የሚገልጹ ታሪኮችን ማጋራት ትችላለህ።ወይም እርስዎ በመደበኛነት ለመቀበል የሚያስከፍሏቸው ጠቃሚ መረጃዎችን ወይም አገልግሎቶችን እንዲሰጡ ያድርጉ።

ገደቦችን ይወቁ

ብዙ ደንበኞች የገንዘብ ችግር ስላጋጠማቸው ያነሰ ወይም ምንም የሚያስፈልጋቸው ነገር አይኖርም።

ዴሽፓንዴ ኩባንያዎችን እና የሽያጭ ባለሙያዎችን ሀሳብ አቅርበዋል "ዱቤ እና ፋይናንስን ይጀምራሉ, ክፍያዎችን ማስተላለፍ, አዲስ የክፍያ ውሎችን, እና ለተቸገሩት ተመኖች እንደገና መደራደር… የረዥም ጊዜ ግንኙነቶችን እና ታማኝነትን ለማበረታታት ገቢን ይጨምራል እና የግብይት ወጪዎችን ይቀንሳል።"

ቁልፉ ከደንበኞች ጋር መገኘትን ማቆየት ነው ስለዚህ ዝግጁ ሲሆኑ እና እንደተለመደው እንደገና መግዛት ሲችሉ እርስዎ አእምሮዎ ከፍተኛ ነው።

ንቁ ይሁኑ

ደንበኞቻቸው ንግዳቸው ወይም ወጪያቸው ስለቆመ እርስዎን የማያገኙ ከሆነ፣ እነሱን ለማግኘት አይፍሩ፣ ተመራማሪዎቹ፣

አሁንም በንግድ ስራ ላይ እንዳሉ እና ዝግጁ ሲሆኑ ለመርዳት ወይም ለማቅረብ ዝግጁ እንደሆኑ ያሳውቋቸው።ስለ አዲስ ወይም የተሻሻሉ ምርቶች እና አገልግሎቶች፣ የመላኪያ አማራጮች፣ የጤና ጥበቃዎች እና የክፍያ ዕቅዶች መረጃ ይስጧቸው።እንዲገዙ መጠየቅ አያስፈልግም።ልክ እንደማንኛውም ጊዜ የሚገኙ መሆንዎን እንዲያውቁ ብቻ ወደፊት ሽያጮችን እና ታማኝነትን ይረዳል።

ከኢንተርኔት መርጃዎች ቅዳ