እንደ ወረርሽኙ ባሉ ቀውስ ውስጥ ደንበኞችን የምትደግፉ ቢሆንም፣ በሙያዊ እና በግላዊ አለመረጋጋት ምክንያት ደንበኞችዎ ብዙ አይገዙም።

ግን በየቀኑ እንዴት እንደሚይዟቸው እና አሁን ያቀረቡት ዋጋ በረጅም ጊዜ ውስጥ ለውጥ ያመጣል.

ልምዱ ከፍተኛ ደረጃ ላይ እንዲደርስ ለማድረግ እና ደንበኞቻቸው የበለጠ በመደበኛነት እንደገና በሚያወጡበት ጊዜ ድርጅትዎን ስኬት ለማስቀጠል አሁን ማድረግ የሚችሏቸው ስድስት ነገሮች እዚህ አሉ።

መሰረታዊ ነገሮችን ይሸፍኑ

በመጀመሪያ፣ ደንበኞችን በስራዎ ላይ አዘውትረው አዘምኑ - አገልግሎቱ፣ ምርቶች እና ለእነሱ የሚገኘውን ድጋፍ።ሰዓቶችን ያጋሩ፣ እርስዎን የሚገዙበት ወይም የሚያገኙበት ምርጥ መንገዶች እና የደህንነት እርምጃዎችዎን በማህበራዊ መድረኮችዎ፣ በማስታወቂያ እና በኢሜይል ቢያንስ በየሳምንቱ።

እንደተገናኙ መቆየት፣ ምን እየሰሩ እንደሆነ ማሳወቅ - እና ለደንበኞች ምን እያደረጉ ያሉት - ግንኙነቶችን ለመጠበቅ ይረዳል።

ደንበኞችዎን ያጠኑ

ባነሰ የደንበኛ እንቅስቃሴ እንኳን፣ ያንን እንቅስቃሴ መከታተል ከመቼውም ጊዜ በላይ አስፈላጊ ነው።ደንበኞች አሁን የሚያደርጉት ነገር ቀውሱ ሲፈታ አዲሱን ፍላጎቶቻቸውን እንዲያሟሉ ይረዳዎታል።

ቢያንስ በየሳምንቱ ያላቸውን ጥያቄዎች፣ጥያቄዎች እና የግዢ ልማዶች በቅርበት ለመመልከት የእርስዎን ነባር ስርዓቶች፣ እንዲሁም የፊት መስመር ሰራተኞች ከደንበኞች ጋር ያላቸውን ግንኙነት ዝርዝሮች ይጠቀሙ።ከተቻለ ሁሉንም በየቀኑ ይተንትኑ ምክንያቱም በአስቸጋሪ ጊዜያት በፍጥነት መለወጥ ያስፈልገዋል.

ያልተሟሉ ፍላጎቶችን፣ አዲስ የህመም ነጥቦችን እና ብቅ ያሉ አዝማሚያዎችን ይለዩ ስለዚህ ለእነሱ ምላሽ ለመስጠት መዝለል መጀመር ይችላሉ።

ተጨማሪ ዲጂታል ያግኙ

ደንበኞቻቸው በማህበራዊ ርቀት እንዲሄዱ ተጠይቀው ነበር፣ እና ይህን ማድረጋቸውን ሊቀጥሉ ይችላሉ፣ እና ከሰዎች እና ከንግዶች ጋር በሙያዊ እና በግል ጉዳዮች እንዲገናኙ ለማድረግ በማህበራዊ ሚዲያ ላይ የበለጠ ይተማመናሉ።አንተም ከመቼውም ጊዜ በበለጠ በእነርሱ ዲጂታል አለም ውስጥ መሆን ትፈልጋለህ።

ሰራተኞች ከደንበኞች ጋር እንዲሳተፉ እና የምርት ስምዎን እና ድርጅትዎ ምን እየሰራ እንደሆነ እንዲያስተዋውቁ ይጠይቁ ወይም ይመድቡ።ደንበኞችዎን ምርቶች እና መፍትሄዎች በመጠቀም ከፍ እንዲል የሚያግዝ መረጃ ይለጥፉ።ወይም በእርስዎ የድጋፍ ግዛት ውስጥ ከሌሉ (እንደ የግል ፋይናንስ ወይም ደህንነት ካሉ) የአሁናዊ ፍላጎቶችን ከሚያሟላ ይዘት ጋር ያገናኙዋቸው።ቀላል ልብ ያላቸውን ነገሮች ይለጥፉ።በማህበራዊ ቻናሎችዎ ላይ መልካም ዜና እንዲያካፍሉ ጋብዟቸው።

ልምድህን እንደገና አስብበት

የደንበኛ ጉዞ - ከግኝት እስከ ሽያጭ ወደ ድጋፍ እና ታማኝነት - መለወጥ ያስፈልገዋል.እያንዳንዱን የመዳሰሻ ነጥብ ይመልከቱ እና አሁን ዲጂታል ላልሆኑት ወደፊት ወደ ዲጂታል የሚቀይሩባቸውን መንገዶች ይፈልጉ።

ለምሳሌ፣ ለደንበኞች በመስመር ላይ ልዩ ትዕዛዞችን እንዲያደርጉ ቀላል ማድረግ ይችላሉ?በመጨረሻ የእርስዎን ካታሎግ ስማርትፎን ተስማሚ ማግኘት አለብዎት?ደንበኞች ለማዘዝ እና ምርቶቻቸውን በፍጥነት እንዲያገኙ የሚያስወግዷቸው እርምጃዎች አሉ?

ፖሊሲዎችን ይገምግሙ

የበለጠ ተለዋዋጭ ለመሆን ጊዜው አሁን ነው።ደንበኞች ከዚህ በፊት ታይተው የማያውቁ ችግሮች ያጋጥሟቸዋል።የሚገድቧቸውን ፖሊሲዎች ፈልጉ እና ከተቻለ ማጠፍ።

ምናልባት ዘግይተው ወይም የመሰረዝ ክፍያዎችን ማስወገድ ይችላሉ።ወይም ምናልባት የዋስትና ሽፋንን ማራዘም ይችላሉ.ለደንበኞች ያነሱ የሕመም ነጥቦችን ለመስጠት ሌላ ምን መለወጥ ይችላሉ?

ተሳተፍ

እርስዎ ለመርዳት ምን እየሰሩ እንደሆነ ለደንበኞች ያሳውቁ።ሰራተኞቻቸው ጊዜያቸውን ለአካባቢው የምግብ አከፋፈል እርዳታ እየሰጡ ነው?አንዳንዶቹ በግንባሩ ላይ እየሰሩ ነው?ወረርሽኙን ለመዋጋት የሚያገለግሉ ምርቶች ወይም አገልግሎቶች አሉዎት?ድርጅትዎ ለህብረተሰቡ እና ለፍላጎቱ ምን አይነት አስተዋፅኦ አድርጓል?

ጉራ አይደለም።ደንበኞች ከመሸጥ የበለጠ እንደሚያስቡዎት እንዲያውቁ ማድረግ ነው።የበለጠ ተሳትፎን ሊያነሳሳ ይችላል።

ምንጭ፡- ከኢንተርኔት የተወሰደ