ደንበኞች ማለቂያ የሌላቸው አማራጮች አሏቸው፣ ታዲያ ለምን እርስዎን መምረጣቸውን ይቀጥላሉ?

ለምን ታማኝ ሆነው እንደሚቀጥሉ ካላወቁ ለመነጠቅ አደጋ ላይ ናቸው።ደንበኞችን ለማቆየት ቁልፉ - እና አዳዲስ ደንበኞችን ለማሸነፍ - ለምን ትክክል እንደሆንክ የበለጠ እንዲረዱ እየረዳቸው ሊሆን ይችላል።

እራስዎን መጠየቅ የሚፈልጓቸው ስድስት ጥያቄዎች እዚህ አሉ፣ እና ከሁሉም በላይ ደግሞ መልሱ ለደንበኞችዎ ግልጽ መሆናቸውን ያረጋግጡ።

1. ለምንድነው?

ሮብ ፔሪልዮን፣ የኤስቪፒ ማድረሻ አገልግሎት ደንበኞች ሄደው "የሚጎዳቸውን ከሚፈውስ" ኩባንያ ጋር ይጣበቃሉ።

ደንበኞቻቸው “ሕመም አለባቸው” ብለው ላይናገሩ ይችላሉ፣ ነገር ግን ሁልጊዜ ማለት ይቻላል፣ ካልተሟሉ፣ ችግር ወይም ችግር የሚሆን ፍላጎት ይኖራቸዋል።

ስለዚህ የእርስዎ ምርት፣ አገልግሎት ወይም ሰዎች እንዴት እንደሚሠሩ ከማየት የበለጠ መሥራት አለባቸው።እንዴት የተሻለ እንዲያደርጉ እያደረጋቸው እንደሆነ መረዳት አለባቸው።

አንደኛው መንገድ አደጋን ከመፍታት ጋር በሚያጣምሩ ታሪኮች አማካኝነት ነው።

በሌላ አነጋገር ደንበኞቻቸው እንዲመለከቱ ያግዟቸው - ከፊት መስመር ሰራተኞች ጋር በሚደረጉ ውይይቶች በመስመር ላይ እና ይዘትን እና ቪዲዮን ያትሙ - ምርቶችዎን ወይም አገልግሎቶችዎን ሳይጠቀሙ ምን እንደሚመስሉ እና ምርቶችዎን ወይም አገልግሎቶችዎን የመጠቀምን አወንታዊ ውጤቶች።

2. ለምን አሁን?

የደንበኞች ፍላጎት ይቀየራል፣ ስለዚህ እርስዎን በአንድ ጊዜ የሚፈልጉትን ያህል አሁን ላይፈልጉዎት ይችላሉ።ታማኝነትን ለመጠበቅ ሁል ጊዜ ጠቃሚ ሆኖ መቆየት አስፈላጊ ነው።

ከምርጡ መንገዶች አንዱ የደንበኞችን ምርቶች ወይም አገልግሎቶችን ለመጠቀም በተለያዩ መንገዶች ላይ ያለማቋረጥ መረጃን መመገብ ነው፣ ይህም በተለያዩ ጊዜያት ጠቃሚ እና ጠቃሚ ያደርግዎታል።ለውጦችን፣ ማሻሻያዎችን እና የደንበኛ ምስክርነቶችን በመደበኛ መርሃ ግብር በማህበራዊ ሚዲያ፣ በኢሜይል እና በሽያጭ ጥሪዎች ያካፍሉ።

በ“ለምን አሁን?” ተስፋዎችን ለማሸነፍ እየሞከርክ ከሆነ፣ መልእክቱ አሁን ላይ ማተኮር አለበት፣ በተጨማሪም የአጭር እና የረዥም ጊዜ እሴት፣ እሱም ወደፊት “አሁን” ይሆናል።

3. ለምን ይከፈላል?

ታማኝነትን ለመጠበቅ በጣም አስቸጋሪ ከሆኑት ጊዜዎች አንዱ ደንበኞች አንድን ምርት መተካት ወይም አገልግሎቱን ማደስ ሲፈልጉ ነው - በተለይም የእነዚያ ዋጋ ከጨመረ።ስለዚህ ደንበኞች ለምን እንደሚከፍሉ እንዲያውቁ መርዳት በጣም አስፈላጊ ነው።

ቁልፉ ደንበኞች የእርስዎን ምርቶች ወይም አገልግሎቶች መጠቀም ከጀመሩ ጀምሮ ጥሩ በሆነው ነገር ላይ ማተኮር ነው፣ በኮርፖሬት ቪዥኖች ጥናት።እንደ ትርፍ መጨመር፣ ምርታማነት መጨመር ወይም ከምርቶችዎ ወይም አገልግሎቶችዎ ጋር በቀጥታ ሊገናኝ የሚችል ቁጠባ ያሉ ደረቅ መረጃዎችን አሳያቸው።

4. ለምን ይቆያሉ?

የእርስዎ ውድድር ሁል ጊዜ ደንበኞችዎን ለመስረቅ ይሞክራል።ስለዚህ ደንበኞቻችሁ ለምን የበላይ እንደሆኑ እንዲረዱ መርዳት ከፈለጋችሁ፣እራሳችሁን ለማባረር ከሚሞክረው ውድድር እራስዎን ለመከላከል ዝግጁ መሆን አለቦት።

ደንበኞች እርስዎን መተው እንዲከብዱ ማድረግ አይፈልጉም።ያ ቂም እና የቫይረስ ምላሽ ሊፈጥር ይችላል.

በምትኩ, ደንበኞች ለምን መቆየት እንዳለባቸው መረዳት አለባቸው.Perrilleon አራት ወሳኝ ቦታዎችን በመደበኛነት ማጠናከርን ይጠቁማል፡-

• መረጋጋት
• የለውጥ ዋጋ
• የተጠበቀው ጸጸት እና ነቀፋ, እና
• የመምረጥ ችግር.

ለምሳሌ፣ በእርስዎ ላይ ለመወሰን የሄዱበትን ረጅም፣ ምናልባትም አድካሚ ሂደት አስታውሷቸውማረጋገጥ እና ማረጋጋት ያንን ውሳኔ.ከእርስዎ ጋር በመቆየት ወጪ ቁጠባን ያድምቁ - ይህም በመሠረቱየለውጥ ወጪዎችን ማስወገድ- እናአዲስ የመጀመር ምቾት ማጣት.እና ምርቶችዎ እና አገልግሎቶችዎ ከውድድሮች እንዴት እኩል እንደሆኑ ወይም የተሻለ እንደሆኑ ያሳዩዋቸው።

5. ለምን በዝግመተ ለውጥ?

አሁን ያለው ሁኔታ ለእርስዎ እና ለደንበኞችዎ ጤናማ አይደለም።ደንበኞች መቼ መሻሻል እንደሚያስፈልጋቸው እንዲያውቁ እና እንዴት በአዲስ ወይም በተለያዩ አገልግሎቶች እና ምርቶች እንዲያደርጉ መርዳት እንደሚችሉ ማገዝ ይፈልጋሉ።እና ንግድ ለመገንባት እየሞከሩ ከሆነ፣ መሻሻል ምን ያህል እንደሚጠቅማቸው ለማየት ተስፋዎች ይፈልጋሉ።

የደንበኞችን ፍላጎቶች እና ስሜቶች ይግባኝ ለማለት የሚፈልጉት እዚህ ነው።አዲስ ወይም የተለየ ነገር ከተለዋዋጭ ፍላጎቶቻቸው ጋር እንዴት እንደሚስማማ ልታሳያቸው ትፈልጋለህ (እና ፍላጎታቸው እንዴት እንደተቀየረ እንዲያውቁ መርዳት ይኖርብህ ይሆናል) - የፍላጎቱ ግማሽ ነው።በተጨማሪም፣ መሻሻል ስሜታቸው ወይም በሌሎች ሊታዩ በሚችሉበት ሁኔታ ላይ ምን ያህል አዎንታዊ ተጽእኖ እንደሚያሳድር እንዲገነዘቡ መርዳት አለቦት - ይህ የስሜታዊው ግማሽ ነው።

6. ለምን ለውጥ?

ደንበኞች ለቀደሙት አምስት ጥያቄዎች መልሱን እንዲያዩ ከረዷቸው፣ ስራዎን ጨርሰዋል፡ ደንበኞች ለመለወጥ ምንም በቂ ምክንያት እንደሌለ ይገነዘባሉ።

ነገር ግን "እርስዎ የውጭ ሰው ሲሆኑ የመለወጥ እድሎችዎን ለማሳመን ሲሞክሩ፣ ካለበት ሁኔታ ለመውጣት አሳማኝ የሆነ ታሪክ ያስፈልግዎታል" ይላል ፔሪልዮን።

ከኢንተርኔት መርጃዎች ቅዳ