አብዛኛዎቹ የB2B ኩባንያዎች ለደንበኞች የሚገባቸውን ዲጂታል ክሬዲት እየሰጡ አይደለም - እና የደንበኛ ልምድ ለእሱ ሊጎዳ ይችላል።

ደንበኞች B2B ወይም B2C ቢሆኑም አስተዋዮች ናቸው።ሁሉም ከመግዛታቸው በፊት በመስመር ላይ ይመረምራሉ.ሁሉም ከመጠየቃቸው በፊት በመስመር ላይ መልስ ይፈልጋሉ።ሁሉም ቅሬታ ከማቅረባቸው በፊት በመስመር ላይ ችግሮችን ለመፍታት ይሞክራሉ።

እና ብዙ የB2B ደንበኞች የሚፈልጉትን እያገኙ አይደለም።

ፍጥነት አለመጠበቅ

እንደ እውነቱ ከሆነ፣ 97% የሚሆኑ ፕሮፌሽናል ደንበኞች በተጠቃሚ የመነጨ ይዘት - እንደ የአቻ ግምገማዎች እና የቡድን ውይይቶች - ኩባንያው እዚያ ካስቀመጠው መረጃ የበለጠ እምነት የሚጣልበት ነው ብለው ያስባሉ።ሆኖም፣ ደንበኞች መስተጋብር እንዲፈጥሩ ብዙ B2B ኩባንያዎች የመስመር ላይ መሳሪያዎችን አይሰጡም።እና ከሚያደርጉት ውስጥ አንዳንዶቹ ከB2C አቻዎቻቸው ጋር እኩል አይሄዱም።

የB2B አውታረ መረብ ልክ እንደ B2C መስራት አይችልም።ከምክንያቶቹ መካከል፡ አስተዋፅዖ እያደረጉ ያሉ ብዙ ደንበኞች የሉም።ለB2C እና B2B ምርት የደንበኞች የፍላጎት እና የእውቀት ደረጃ በጣም የተለየ ነው።B2B ስሜታዊነት ብዙውን ጊዜ ከB2C የበለጠ ተግባራዊ ነው - ከሁሉም በላይ የኳስ መያዣዎች እና የደመና ማከማቻ እንደ ምሽት ታኮስ እና የሽንት ቤት ወረቀት ተመሳሳይ ስሜቶችን የመፍጠር አዝማሚያ የላቸውም።

ለB2Bs ደንበኞች ብዙውን ጊዜ ቴክኒካዊ መረጃን እንጂ አፈ ታሪኮችን አይፈልጉም።ከማህበራዊ ተሳትፎ የበለጠ ሙያዊ መልሶች ያስፈልጋቸዋል።ከግንኙነት በላይ ማረጋገጫ ያስፈልጋቸዋል።

ስለዚህ B2B ከኩባንያው ጋር ያላቸውን ልምድ የሚያሻሽል ደንበኞች የመስመር ላይ ኔትወርክን እንዴት መገንባት እና ማቆየት ይችላል?

በመጀመሪያ የB2C የመስመር ላይ ተሞክሮዎችን ለመድገም አይሞክሩ።ይልቁንስ ስኬታማ የመስመር ላይ አውታረ መረቦች ባሏቸው በB2B ድርጅቶች ውስጥ በቋሚነት በሚታዩ ሶስት ቁልፍ አካላት ላይ በመመስረት ይገንቡት፡

1. መልካም ስም

ባለሙያዎች ከተጠቃሚዎች በተለየ ምክንያት በመስመር ላይ ማህበረሰቦች ውስጥ ይሳተፋሉ።አውታረ መረቡ እንዲገነባ ስለሚረዳ ንቁ ይሆናሉየእነሱበትልቁ ሙያዊ ማህበረሰብ ውስጥ መልካም ስም.ሸማቾች ብዙውን ጊዜ በማህበራዊ ግንኙነቱ የበለጠ ይመራሉ ።

B2B ተጠቃሚዎች የመስመር ላይ ማህበረሰብ ንቁ አካል በመሆን ለመማር፣ ለማጋራት እና አንዳንዴም ሙያዊ ጥቅሞችን ለማግኘት ይፈልጋሉ።የB2C ተጠቃሚዎች ለትምህርት ፍላጎት የላቸውም።

ለምሳሌ ተመራማሪዎቹ ይህንን ስኬት አጋርተዋል፡- አንድ ትልቅ የጀርመን የሶፍትዌር ኩባንያ በተጠቃሚዎች እንቅስቃሴ ላይ ትልቅ ዝላይ ታይቷል።ተጠቃሚዎች ለጥሩ ይዘት እና ግንዛቤዎች አድናቆታቸውን ለእኩዮቻቸው ነጥብ ሰጥተዋል።አንዳንድ ደንበኞች በኢንዱስትሪው ውስጥ ባሉ የሥራ ማመልከቻዎች ውስጥ እነዚያን ነጥቦች ልብ ይበሉ።

2. ሰፊ ርዕሰ ጉዳዮች

ጠንካራ የመስመር ላይ ማህበረሰቦች ያሏቸው B2B ኩባንያዎች ሰፋ ያለ ይዘት ይሰጣሉ።በምርታቸው ወይም በአገልግሎታቸው ላይ ብቻ አያተኩሩም።ከደንበኞቻቸው ንግድ ጋር በተያያዙ ጉዳዮች ላይ ምርምር፣ ነጭ ወረቀቶች እና አስተያየት ያካትታሉ።

ለምሳሌ፣ የሶፍትዌር አቅራቢው ከሁለት ሚሊዮን በላይ ንቁ ተጠቃሚዎች አሉት፣ ይህም በአብዛኛው ተጠቃሚዎች ኩባንያው አስደሳች ሆኖ ካገኘው በላይ ርዕሶችን እንዲያሰፋ በመፍቀድ ነው።ደንበኞች የሚያጓጓ እና የሚረዳቸውን መረጃ ለመጋራት መድረኩን ይጠቀማሉ።

ተመራማሪዎች በጣም ጥሩው B2B የመስመር ላይ ማህበረሰብ ደንበኞች እንዲቆጣጠሩ ያስችላቸዋል ይላሉ።

3. ክፈት

በመጨረሻም፣ ምርጥ B2B ዲጂታል ኔትወርኮች ብቻቸውን አይቆሙም።ከሌሎች ድርጅቶች እና ኔትወርኮች ጋር አጋርነት እና ውህደት በመፍጠር ራሳቸው ጠንካራ እና ለደንበኞች የበለጠ ጠቃሚ እንዲሆኑ ያደርጋሉ።

ለምሳሌ፣ የአውሮፓ የትራንስፖርት ሥርዓት ከክስተቶች፣ ከሥራ ቦታዎች እና ከኢንዱስትሪ ማኅበራት ጋር በመተባበር የጥያቄ እና መልስ ዳታቤዙን ለማሻሻል፣ በትራንስፖርት ኢንደስትሪ ውስጥ ለሚሳተፈ ወይም ፍላጎት ላለው ማንኛውም ሰው ማዕከላዊ ማዕከልን በማዘጋጀት ነው።አጋሮች “የፊት በሮቻቸውን” ይጠብቃሉ (የአውታረ መረብ ወይም የጥያቄ እና መልስ ገጾቻቸው ከድርጅታቸው ድረ-ገጽ ጋር የሚጣጣሙ ናቸው) ነገር ግን ከበሩ በስተጀርባ ያለው መረጃ ከሁሉም አጋሮች ጋር የተገናኘ ነው።የትራንስፖርት ስርዓቱ የደንበኞችን ተሳትፎ 35 በመቶ እንዲያሳድግ ረድቷል።አሁን ከመቼውም ጊዜ በላይ ጥያቄዎችን አግኝተው መልስ ይሰጣሉ።

ምንጭ፡- ከኢንተርኔት የተወሰደ