አብዛኛውን ጊዜ የማይታወቅ የመስመር ላይ ግንኙነት ሲኖርዎት ለደንበኞች እርስዎን “ማታለል” በጣም ቀላል ነው።ስለዚህ እርስዎ በግል ካልተገናኙ እውነተኛ ታማኝነትን መገንባት ይቻላል?

አዎ, እንደ አዲስ ምርምር.

አዎንታዊ ግላዊ መስተጋብር ታማኝነትን ለመገንባት ምንጊዜም ቁልፍ ይሆናል ነገርግን ወደ 40% የሚጠጉ ደንበኞች የግል ልምድ ከአንድ ሰው ጋር መገናኘት ብቻ አይደለም ይላሉ።

ኩባንያዎች የደንበኞችን የግል ምርጫዎች በማወቅ እና ከእነሱ ጋር በመገናኘት የግል ልምዶችን መፍጠር ይችላሉ ።ድጋፍ.comየዳሰሳ ጥናት.

ትልቅ እድል

ስለዚህ አብዛኛው ግንኙነት በመስመር ላይ በሚሆንበት ጊዜ ለኩባንያዎች ታማኝነትን ለመገንባት ትልቁ እድሎች የት አሉ?በጥናቱ ውስጥ ያሉ ደንበኞች ከግዢ በኋላ ነው፣ ምርቱ ሲኖራቸው፣ አገልግሎቱን እያጋጠማቸው ነው ወይም ከአገልግሎት ባለሙያ ወይም ቴክኒሻን እርዳታ ይፈልጋሉ።ያ ነው ታማኝነታቸውን የሚያፈርሰው ወይም የሚያፈርሰው።

አዎ፣ ደንበኛ ሊሆኑ የሚችሉ ሰዎች እርስዎን እንዲያስቡ የእርስዎ ድር ጣቢያ ጥሩ ስሜት እንዲፈጥር ይፈልጋሉ።ገበያተኞችዎ በትራፊክ ውስጥ ለመንዳት እና የመጀመሪያውን ሽያጭ እንዴት ማራኪ እና በቀላሉ ማሰስ እንደሚችሉ ያውቃሉ።ከዚያ፣ የደንበኞች አገልግሎት ባለሙያዎች ታማኝነትን ለመገንባት ሊያደርጉ የሚችሏቸው ስድስት ነገሮች እዚህ አሉ።

1. ትዕዛዞችን ይመልሱ

የመጀመሪያውን ከግዢ በኋላ ልምድ በፍጥነት ይጀምሩ።ደንበኞች ትእዛዝ እንዳቀረቡ ወዲያውኑ አውቶማቲክ ምላሽ ይላኩ።በብልጥ ምርጫዎቻቸው እንኳን ደስ ያለዎት የግል ያድርጉት።የገዙትን ተመልከት።ቀጥሎ ምን እንደሚጠብቁ ያሳውቋቸው።የአንድ የተወሰነ ሰው ስም እና አድራሻ መረጃ ያካትቱ።አጠቃላይ “የእርስዎ የደንበኛ አገልግሎት ቡድን” ፊርማ ያስወግዱ።

2. መረጃው እንዲፈስ ያድርጉ

ደንበኞችን በትእዛዛቸው ያዘምኑ - የቅርብ ጊዜ ማስተዋወቂያዎችዎ አይደሉም።በሚጠበቁ አገልግሎቶች መምጣት ላይ ስለ ምርቶች ወይም ዝመናዎች የመላኪያ ዝርዝሮችን ይላኩ (ሁሉም ድምጸ ተያያዥ ሞደም ማለት ይቻላል ደንበኞች ትዕዛዞቻቸውን እንዲከታተሉ ያስችላቸዋል)።የደንበኞች አገልግሎት በትዕዛዝ አፈጻጸም ሂደት ውስጥ ንክኪ እንዳለ እንዲያውቅ ማንቂያዎችን በስርዓትዎ ውስጥ ያዘጋጁ።በዚህ መንገድ፣ በመዘግየቱ ምክንያት እንዳይገረሙ ወይም እንዳይበሳጩ የግል ኢሜይል መላክ ወይም ለደንበኞች መደወል ይችላሉ።

3. ስብዕናዎን ያሳዩ

ከእነሱ ጋር የበለጠ ካካፈሉ ደንበኞች ከሰራተኞች እና ከኩባንያዎ ጋር ወዳጃዊ እንደሆኑ ይሰማቸዋል።የአገልግሎት ባለሞያዎች የእራሳቸውን ምስሎች በኢሜል ፊርማዎቻቸው እና በማህበራዊ ሚዲያ መገለጫዎቻቸው ላይ እንዲያክሉ ይጠይቁ።በድር ጣቢያዎ ላይ በተግባር ላይ ያሉ የፋሲሊቲዎን እና የሰራተኞችዎን ፎቶዎች ይለጥፉ።

4. ንቁ ይሁኑ

ማህበራዊ ሚዲያ ሰራተኞች ከኢሜል እና ከኦንላይን ቻት የበለጠ ስብዕናቸውን የሚያሳዩበት መድረክ ነው።እርግጥ ነው፣ የሚጽፉት ነገር ሁሉ ሙያዊ መሆን አለበት፣ ነገር ግን የማህበራዊ ሚዲያ ይበልጥ የተዘጋ ቦታ ነው፣ ​​የአገልግሎት አዋቂዎቻቸው የትርፍ ጊዜያቸውን እና ፍላጎቶቻቸውን መጥቀስ የሚችሉበት - ልክ በግል ውይይት ውስጥ እንደሚያደርጉት።

ተገቢ ሆኖ ሲገኝ ስለ ተወዳጅ የቤት እንስሳ፣ ተወዳጅ የስፖርት ቡድን ወይም አስደሳች መጽሐፍ አስቂኝ ታሪክ እንዲያካፍሉ ቦታ ስጧቸው።ደንበኞች በግላዊ ደረጃ ወደዚያ ይገናኛሉ.

5. ትኩስ ይሁኑ

የድር ጣቢያዎን መነሻ ገጽ ደጋግመው ይቀይሩ እና የማህበራዊ ሚዲያ ልጥፎችዎን በቀን ጥቂት ጊዜ በአዲስ ሀሳቦች እና ዜና ያዘምኑ።በመስመር ላይ ከሚያዩት ነገር በስተጀርባ ንቁ እና ፍላጎት ያላቸው ሰዎች እንዳሉ ደንበኞችን ያረጋግጥላቸዋል።በተጨማሪም፣ የደንበኛ ልምድ ትኩስ እንዲሆን ያደርገዋል።

6. ይደውሉላቸው

ግንኙነቱ ሁልጊዜ መስመር ላይ ቢሆንም እንኳ አንዳንድ ሁኔታዎች ለትክክለኛ የስልክ ውይይት ይጠራሉ.ስህተቶች ሲከሰቱ ለደንበኞች ይደውሉ.ይቅርታ ጠይቅ፣ የሆነውን ነገር እና ለማስተካከል ምን እንደተደረገ ወይም ምን እንደሚደረግ አብራራ።ከዚያ፣ በሂደት ላይ እንዴት መዘመን እንደሚፈልጉ ጠይቃቸው።ምናልባት ምናልባት ደስተኛ ሊሆኑ ይችላሉ - እና አሁንም እንደተገናኙ ይሰማቸዋል - በትንሹ የግል ኢሜይል ወይም የማህበራዊ ሚዲያ ልጥፍ።

ምንጭ፡- ከኢንተርኔት የተወሰደ