በእርግጥ ደንበኞችን ፈታኝ ስለሆኑ ብቻ አታባርሩም።ተግዳሮቶች ሊሟሉ ይችላሉ, እና ችግሮች ሊስተካከሉ ይችላሉ.ግን ለማፅዳት ጊዜ እና ምክንያቶች አሉ።
የደንበኛ ግንኙነቶችን ለማቆም ለማሰብ ሲፈልጉ ሰባት ሁኔታዎች እዚህ አሉ።
ደንበኞች ሲሆኑ፡-
- ስለ ጥቃቅን ጉዳዮች ያለማቋረጥ ማጉረምረም እና ለችግር የተጋለጡ ናቸው።
- ለሠራተኞቻችሁ በቋሚነት ክፉ ወይም ተሳዳቢዎች ናቸው።
- ተጨማሪ ንግድ የመስጠት አቅም የለዎትም።
- አዲስ ንግድ አያመልክቱ
- አትራፊ አይደሉም (ምናልባትም ገንዘብ እንድታጣ ሊያደርግህ ይችላል)
- ሥነ ምግባር የጎደላቸው ወይም አጠራጣሪ እንቅስቃሴዎችን መሳተፍ ወይም መጠቆም፣ እና/ወይም
- ከአሁን በኋላ ወደ ተልእኮዎ ወይም እሴቶችዎ ውስጥ አይግቡ።
አሁንም፣ በድንገት ሻጋታውን የማይመጥኑ የቆዩ ደንበኞችን ወይም የድሮ ጓደኞችን ብቻ አታስወግዱም።ነገር ግን የትኞቹ ደንበኞች እንደሚለቁ ሲወስኑ ሁኔታው ሊቀየር የሚችልበትን እድል ግምት ውስጥ ያስገቡ።ሊለወጥ የሚችል ከሆነ, በእነሱ ላይ እስካሁን ተስፋ አትቁረጡ.
ነገር ግን ከአንድ በላይ ጉዳዮችን የሚያቀርቡ ደንበኞች ወደ ሌላ ቦታ በፍጥነት እና በዘዴ መጥቀስ አለባቸው።
እንዴት ማድረግ እንደሚቻል
ከአንዳንድ ደንበኞች ጋር ለመለያየት ሲወስኑ ሊወስዷቸው የሚፈልጓቸው የደንበኞች አገልግሎት ባለሙያዎች እርምጃዎች እዚህ አሉ።
- አመስጋኝ እና አዎንታዊ ይሁኑ።የደንበኛ ግንኙነቶችን በአስቸጋሪ ማስታወሻ ማቋረጥ የለብዎትም (ምንም እንኳን ሁኔታው ምንም እንኳን)።ደንበኞችዎን ምርቶችዎን ስለሞከሩ፣ ከሰራተኞችዎ ጋር ስለሰሩ ወይም አገልግሎቶችዎን ስላጋጠሙ እናመሰግናለን።“ስለሞከሩን በጣም እናመሰግናለን” እንደሚባለው ቀላል ሊሆን ይችላል።
- ሁኔታውን አስተካክል.እንደ “ከእኛ ጋር ለመስራት ያስቸግረናል” ወይም “ሁልጊዜ ብዙ ትጠይቃለህ” እንደ የግል ጥቃት ሊቆጠር የሚችል ምንም ነገር መናገር አትፈልግም።ይልቁንስ ወደዚህ ቅጽበት ያደረሱዎትን በሰነድ የተቀመጡ ሁኔታዎችን በማስታወስ እርስዎን የተወሰነ ጥፋት በሚያደርግ መንገድ ይቅረጹት።ለምሳሌ፣ “ለX ያቀረቡት ጥያቄ እኛ ከምናቀርበው ወሰን ውጭ ነበር፣ እና እኛ ይህን ማድረግ ካልቻልን እርካታ እንደማትሰጡ አምነዋል” ወይም “ከመጨረሻዎቹ አምስት መላኪያዎች በኋላ አነጋግረውልዎታል በትዕዛዝህ አልረኩም።ደስተኛ እንድትሆን ለማድረግ ጥሩ ስራ እየሰራን ያለ አይመስልም።
- በጎ ፈቃድን ዘርጋ።ብዙውን ጊዜ ተጓዥ ደንበኞች እንደ አሸናፊዎች እንዲሰማቸው የሚያደርግ ነገር ካደረጉ በፍጥነት እና በዘዴ ግንኙነቱን ማቆም ይችላሉ።ያ ክፍያዎችን ለመመለስ ወይም የመጨረሻውን ደረሰኝ ለመሰረዝ የቀረበ አቅርቦት ሊሆን ይችላል።በሚቆይበት ጊዜ ጥሩ ጉዞ እንደሆነ እየተሰማቸው እንዲሄዱ ይረዳቸዋል።እንደዚህ አይነት ነገር ተናገር፡ “አንተን ላላያስደስትህ ልምድ መክፈል የለብህም።ለዚህ ነው ለዚህ ያለፈ ወር ገንዘብ ተመላሽ የምሰጠው።
- ይቅርታ.እነዚህ ደንበኞች የይቅርታ እዳ አለባቸው ብለው እያሰቡ ሊሆን ይችላል፣ነገር ግን ለእነሱ ይቅርታ በመጠየቅ በተሻለ ሁኔታ ይጨርሳሉ።ይቅርታ መጠየቁ ልክ እንደ ወንጀለኛው እንዳይሰማቸው ያግዳቸዋል እና ቂም ዘግይተው እንዲሄዱ ይረዳቸዋል።የሆነ ነገር ይናገሩ፣ “ምርታችን/አገልግሎታችን/ሰራተኞቻችን ለሁሉም ሰው ተስማሚ ናቸው ብለን ማሰብ እንፈልጋለን።ነገር ግን በዚህ ጉዳይ ላይ አልነበረም፣ ለዚህም አዝኛለሁ።”
- አማራጮችን አቅርብ።ደንበኞችን ተንጠልጥለው አይተዋቸው።የምትዋቸውበትን ቦታ እንዴት እንደሚወስዱ ያሳውቋቸው።ይበል፣ “X፣ Y ወይም Z መሞከር ትፈልግ ይሆናል። ከመካከላቸው አንዱ አሁን ለእርስዎ ጠቃሚ ሊሆን ይችላል።መልካም እድል."
ምንጭ፡- ከኢንተርኔት የተወሰደ
የፖስታ ሰአት፡ ሴፕቴምበር-14-2022
