ሁላችንም በ2021 ብዙ ነገሮች እንደሚለያዩ ተስፋ እናደርጋለን - እና የደንበኛ ልምድም ከዚህ የተለየ አይደለም።እዚህ ላይ ነው ባለሙያዎች ትልቁ ለውጦች ይሆናሉ - እና እርስዎ እንዴት መላመድ እንደሚችሉ።

በኢንተርኮም 2021 የደንበኛ ድጋፍ አዝማሚያዎች ሪፖርት መሰረት ደንበኞች የተለያዩ አይነት ልምዶችን - የርቀት፣ ቀልጣፋ እና ግላዊ፣ ቢያንስ ለተወሰነ ጊዜ ይጠብቃሉ።

በእርግጥ፣ 73% የሚሆኑት የደንበኛ ልምድ መሪዎች የደንበኞች ግላዊ እና ፈጣን እርዳታ ለማግኘት የሚጠበቀው ነገር እየጨመረ ነው - ነገር ግን 42% ብቻ እነዚያን የሚጠበቁ ነገሮች እንደሚያሟሉ እርግጠኛ ሆኖ ይሰማቸዋል። 

"የለውጥ አዝማሚያዎች ወደ አዲስ ፈጣን እና ግላዊ የደንበኞች ድጋፍ ዘመን ያመለክታሉ" ብለዋል በኢንተርኮም የደንበኞች ድጋፍ ግሎባል ዳይሬክተር Kaitlin Pettersen.

የኢንተርኮም ተመራማሪዎች ያገኟቸው ነገር ይኸውና – እንዲሁም አዝማሚያዎችን በ2021 የደንበኛ ተሞክሮዎ ውስጥ እንዴት ማካተት እንደሚችሉ ላይ ጠቃሚ ምክሮች።

1. የበለጠ ንቁ ይሁኑ

ወደ 80% የሚጠጉ የደንበኛ ልምድ መሪዎች በ2021 ከአጸፋዊ አቀራረብ ወደ አገልግሎት ወደ ንቁነት መሄድ ይፈልጋሉ።

የበለጠ ንቁ ለመሆን ከሚረዱት ምርጥ መንገዶች አንዱ ከግብይት ቡድንዎ ጋር ተቀራርቦ መስራት ነው።ገበያተኞች የአገልግሎት ቡድኖች ከደንበኞች ፍላጎት እንዲቀድሙ መርዳት ይችላሉ ምክንያቱም እነሱ፡-

• ለደንበኛ ልምድ ቡድኖች ትራፊክን ፣ ሽያጮችን ፣ ጥያቄዎችን እና ፍላጎትን የሚያንቀሳቅሱ ማስተዋወቂያዎችን ይፍጠሩ
• የደንበኛ ባህሪን በቅርብ ይከታተሉ፣ ብዙ ጊዜ ደንበኞች ምን እንደሚፈልጉ ወይም ፍላጎታቸውን እንደሚያጡ በመለየት እና
• በመስመር ላይ እና በሌሎች ቻናሎች የደንበኞችን የፍላጎት እና እንቅስቃሴ ደረጃዎችን በመገንዘብ ተሳትፎን ይቆጣጠሩ።

ስለዚህ በ2021 ከግብይት ቡድንዎ ጋር ተቀራርበው ይስሩ - ምንም እንኳን በጠረጴዛቸው ላይ መቀመጫ ማግኘት ብቻ ቢሆንም።

2. በብቃት ይግባቡ

ከደንበኛ ልምድ ልምድ መሪዎች መካከል ሁለት ሶስተኛው የሚሆኑት በየወሩ መንገድ መዝጋት የቻሉት ህዝቦቻቸው እና መሳሪያዎቻቸው በሚፈልጉበት መልኩ ስለማይግባቡ ነው ይላሉ።

ብዙዎች የድጋፍ ቴክኖሎጅያቸው ከሌሎች ድርጅታቸው ከሚጠቀምባቸው ቴክኖሎጂዎች ጋር እንደማይዋሃድ ይናገራሉ - እና ብዙ ጊዜ ከእነዚያ አካባቢዎች መረጃ ይፈልጋሉ።

በትክክለኛው አውቶሜሽን፣ የስራ ፍሰቶች እና ቻትቦቶች ላይ ኢንቨስት ማድረግ የግንኙነት ችግሮችን ለማሻሻል ይረዳል፣ ጥሩ የሚሰሩት ሰራተኞች ቴክኖሎጂውን ከተማሩ እና በእሱ ላይ ወቅታዊ መረጃ ካገኙ ብቻ ነው።

ስለዚህ በሚቀጥለው ዓመት በጀት ሲያወጡ እና ውጤታማ በሆነ መንገድ ለመግባባት ሲያቅዱ፣ ሰራተኞች በመሳሪያዎቹ እና በችሎታዎቻቸው ላይ እንዲቆዩ ጊዜን፣ ሀብቶችን እና ማበረታቻዎችን ያካትቱ።

3. የመንዳት ዋጋ

ተመራማሪዎች ብዙ የደንበኞች ድጋፍ እና የልምድ ክዋኔዎች ወደ "የዋጋ ማእከል" ከመቆጠር ወደ "እሴት ነጂ" ለመሸጋገር እንደሚፈልጉ ደርሰውበታል.

እንዴት?ከ50% በላይ የሚሆኑ የደንበኛ ድጋፍ መሪዎች ቡድናቸው በደንበኞች ማቆየት እና ማደስ ላይ በሚቀጥለው አመት የሚያሳድረውን ተፅእኖ ለመለካት አቅደዋል።የፊት መስመር ሰራተኞቻቸው ደንበኞቻቸውን ታማኝነታቸውን እና ወጪያቸውን እንደሚያወጡ ያሳያሉ።

የቡድንዎን ስራ እና በደንበኛ ማቆየት ላይ ያለውን ተጽእኖ ለማሳየት ቢያንስ በየወሩ ውሂብ ለመሰብሰብ አሁን ያቅዱ።ጥረቶችን እና የዶላር ማቆያ ውጤቶችን ይበልጥ በተጠጋዎት መጠን በ2021 የበለጠ የደንበኛ ልምድ ድጋፍ የማግኘት ዕድሉ ይጨምራል።

4. ቻት ያግኙ

ብዙ የደንበኛ ልምድ መሪዎች በቅርብ ዓመታት ውስጥ የቻትቦት አጠቃቀምን ተቀብለዋል እና ጨምረዋል።እና 60% የሚሆኑት ቻትቦቶችን ከሚጠቀሙት ውስጥ የመፍትሄ ጊዜያቸው ተሻሽሏል ይላሉ።

ቻትቦቶች በአገልግሎት ትጥቅዎ ውስጥ አሉ?ካልሆነ የደንበኞችን ልምድ እና ወጪ ለማሻሻል ብልጥ ኢንቨስትመንት ሊሆን ይችላል፡ 30% ቻትቦቶችን የሚጠቀሙ መሪዎች የደንበኞቻቸው እርካታ ደረጃ ከፍ ብሏል ይላሉ።

ከኢንተርኔት መርጃዎች ቅዳ