ማሰብን አቁም እና እንዲከሰት አድርግ።

"ችግሩ ብዙ ጊዜ ማናችንም ብንሆን ከደንበኞች ጋር አንድ አይነት የስኬት ራዕይ የለንም""ሁሉም ሰው ሲረዳ እና የረዥም ጊዜ ግቦችን ለማሳካት ሲሰራ ደንበኛን ማዕከል ማድረግ ትችላለህ።"

እዛ እንዴት ትደርሳለህ?እርስዎ ሲሆኑሁሉም ሰው የአስተሳሰብ፣ የክህሎት ስብስብ እና የመሳሪያ ስብስብ እንዲያገኝ መርዳትየደንበኞችን ልምድ ለመቀበል እና ለማሻሻል.

ስኬት ካገኙ ድርጅቶች የተጎተቱ ለእያንዳንዱ ምርጥ ልምዶች እዚህ አሉ።

አስተሳሰብን ይፍጠሩ

ደንበኛን ያማከለ አስተሳሰብ በአስፈጻሚ ስፖንሰርነት ይጀምራል።ሞሪሴይ እንዳሉት ከፍተኛዎቹ ቢሮዎች “ደንበኞቻቸውን ስኬታማ በማድረግ ሥራ ላይ መሆናቸውን ማመን አለባቸው።

ለምሳሌ፣ ወርክዴይ “ከውስጥ-ውጭ ከማሰብ ወደ ውጭ-የማሰብ” ሽግግር አድርጓል።ሥራ አስፈፃሚዎች ደንበኞችን እንዴት እንደሚነኩ በመመሥረት መጀመሪያ ተጨማሪ ውሳኔዎችን ማድረግ ጀመሩ።ከዚያም በድርጅቱ ውስጥ በሁሉም ደረጃዎች ተመሳሳይ አስተሳሰብን አበረታተዋል.

የችሎታውን ስብስብ ይገንቡ

ይህ ደንበኛን ያማከለ ድርጅት ለመሆን በጣም አስፈላጊው እርምጃ ነው።ደንበኞችን ለማስቀደም ለሰራተኞች ክህሎት እና እውቀትን ይስጡ።

ሞሪስሲ የሚከተለውን ሐሳብ ያቀርባል፡-

• በሁሉም ነገር መሃል ላይ ከደንበኞች አድልዎ ጀምር።በየክፍሉ ሰዎችን የሚያገናኙ ሂደቶችን እና ስልቶችን ይፍጠሩ ስለዚህ በደንበኞች ላይ ተመሳሳይ ወቅታዊ መረጃ በእጃቸው ላይ እንዲኖራቸው - በየቀኑ ቢጠቀሙም ሆነ አያስፈልጉትም ።
• የደንበኞችን ጉዞ ካርታ ይገንቡ እና ሁሉም ሰው በጉዞው ላይ ተጽእኖ የሚፈጥርበትን ቦታ ይጠቁሙ.ካርታውን እና የተጋሩ መረጃዎችን ከምህፃረ ቃል እና ከክፍል ቋንቋ ያፅዱ እና አንድ የጋራ ቋንቋ ተጠቀም ሁሉም ሰው "ግባቸውን እና ቅድሚያ የሚሰጧቸውን ነገሮች እንረዳለን" ማለት የሚችልበት ደረጃ ላይ ደርሰሃል ሲል ሞሪሲ ይናገራል።ይህ በነጭ ሰሌዳ ወይም በኢሜል መልእክት ላይ እንደ ዕለታዊ ዝመናዎች ወይም እንደ አዲስ CRM ስርዓት ቀላል ሊሆን ይችላል።
• የደንበኞችን እንቅስቃሴ እንዲገመግሙ ብዙ ሰዎችን ይጋብዙ።አብዛኛውን ጊዜ አስፈፃሚዎችን እና የሽያጭ እና የአገልግሎት ባለሙያዎችን በሚያካትተው "የድርድር ግምገማዎች" ላይ ዘርጋ።የፋይናንስ፣ የግብይት፣ የአይቲ፣ የአቅርቦት ሰንሰለት ተወካዮችን ሊያካትት የሚችለውን “የመለያ ግምገማዎችን” ጀምር።ምን ችግሮች ወይም እምቅ እንደሚያዩ ሁሉንም ጠይቋቸው።

ሞሪሴይ "ከምርጥ ግንዛቤ እና አስተያየቶች መካከል አንዳንዶቹ የሚመጡት በየቀኑ ከደንበኛው ጋር ቀጥተኛ ግንኙነት ከሌላቸው ሰዎች ነው።የደንበኞችን ልምድ እንዴት እንደሚያሳድጉ "በጣም የፈጠራ ሀሳቦች አሏቸው".

የመሳሪያውን ስብስብ ያመቻቹ

የመሳሪያውን ስብስብ ለማሻሻል, ድርጅቶች ሲሎዎችን ማጥፋት ይፈልጋሉ.ደንበኛው በየሳምንቱ የሁሉንም ሰው ራዳር ላይ ካልሆነ፣ ደንበኛን ያማከለ ላይሆኑ እና አይቆዩም።

አንዱ መንገድ፡ የደንበኛ የስኬት ታሪኮችን ቢያንስ በየወሩ በኢሜል ያካፍሉ።ደንበኞችን ለመርዳት ከመደበኛው የደንበኛ መገኛ ነጥብ ውጪ ያሉ ሰዎች ያደረጉትን ነገር አድምቅ።ሁሉም ሰው የደንበኛን ልምድ እንዴት እንደሚያሻሽል ወይም ሂደቶችን እና ፕሮቶኮሎችን ማሻሻል በሚቻልባቸው መንገዶች ላይ ምክሮችን ይስጡ።

ምንጭ፡- ከኢንተርኔት የተወሰደ