ለደንበኞች የላቀ ልምድ ሲሰጡ ጥሩ ነገሮች ይከሰታሉ።ጥቂቶቹን ለመጥቀስ ያህል…

• 75%ቀጥልበታላቅ ተሞክሮዎች ታሪክ ምክንያት የበለጠ ለማሳለፍ
• ከ 80% በላይ ለትልቅ ልምዶች የበለጠ ለመክፈል ፈቃደኞች ናቸው, እና
• ከ 50% በላይ ጥሩ ልምድ ያላቸው ኩባንያዎን ለሌሎች የመምከር ዕድላቸው በሦስት እጥፍ ይበልጣል።

ይህ ደንበኞች ከፍተኛ ደረጃ ያለው አገልግሎት ማግኘታቸውን ለማረጋገጥ የሚክስ ሃርድኮር፣ በጥናት የተረጋገጠ ማስረጃ ነው።ባነሰ መጠን ሊለካ በሚችል ደረጃ፣ የደንበኛ ልምድ ያላቸው ባለሙያዎች በከፍተኛ እርካታ ካላቸው ደንበኞች ጋር መስራት አስደሳች እንደሆነ ይስማማሉ።

ትክክለኛ ቃላት ሁሉንም ሰው ይጠቅማሉ

ብዙዎቹ የጋራ ጥቅሞች የተሻሉ ግንኙነቶችን የሚገነቡ ጥሩ ውይይቶች ውጤቶች ናቸው.

በትክክለኛው ጊዜ ከደንበኛ ልምድ ባለሙያ ትክክለኛዎቹ ቃላት ሁሉንም ለውጥ ያመጣሉ.

17 ግንኙነትን የሚገነቡ ሀረጎች እና ከደንበኞች ጋር ለመጠቀም ምርጡ ጊዜዎች እነኚሁና፡

በ ... መጀመሪያ

• ሀሎ.ዛሬ ምን ልረዳህ እችላለሁ?
• እርስዎን ለመርዳት ደስተኛ ነኝ…
• ስለተገናኘን ደስ ብሎኛል!(በስልክም ቢሆን፣ ለመጀመሪያ ጊዜ እንደተናገሩት ካወቁ እውቅና ይስጡት።)

መሃል ላይ

• ለምን እንዲህ እንደሚሰማህ/እንደምትፈልግ/እንደተበሳጨህ ይገባኛል።(ይህ እርስዎም ስሜታቸውን መረዳትዎን ያረጋግጣል።)
• ጥሩ ጥያቄ ነው።ላጣራህ።(መልሱ በእጅዎ ከሌለዎት በጣም ውጤታማ።)
• ማድረግ የምችለው…(ይህ በተለይ ደንበኞች ማድረግ የማትችለውን ነገር ሲጠይቁ ጥሩ ነው።)
• እኔ ሳለህ ለአፍታ መጠበቅ ትችላለህ…?(ሥራው ጥቂት ደቂቃዎችን ሲወስድ ይህ ፍጹም ነው።)
• ስለዚህ ጉዳይ የበለጠ ለመረዳት እወዳለሁ።እባክዎን ስለ…(ለፍላጎታቸው ግልጽ ለማድረግ እና ፍላጎት ለማሳየት ጥሩ ነው.)
• ይህ ለእርስዎ ምን ያህል እንደሆነ ልነግርዎ እችላለሁ, እና ቅድሚያ እሰጣለሁ.(ይህ ስጋት ላለው ማንኛውም ደንበኛ የሚያረጋጋ ነው።)
• ሀሳብ አቀርባለሁ…(ይህ የትኛውን መንገድ እንደሚወስዱ እንዲወስኑ ያስችላቸዋል) ከመናገር ተቆጠቡ።አለብዎት …)

መጨረሻ ላይ

• መቼ… ማሻሻያ እልክልዎታለሁ።
• እርግጠኛ ሁን፣ ይህ ፈቃድ/አደርገዋለሁ/አደርገዋለሁ… (እርግጠኞች ስለሆንክባቸው ቀጣይ እርምጃዎች ያሳውቋቸው።)
• ስለዚህ ጉዳይ ስላሳወቁን በጣም አደንቃለሁ።(ደንበኞቻቸው እነሱን እና ሌሎችን ስለሚነካው ነገር ቅሬታ በሚሰማበት ጊዜ በጣም ጥሩ።)
• ሌላ ምን ልረዳህ እችላለሁ?(ይህ ሌላ ነገር ለማንሳት ምቾት እንዲሰማቸው ያደርጋል.)
• እኔ በግሌ ይህ እንክብካቤ ይደረግልኝ እና ሲፈታ አሳውቅዎታለሁ።
• ከእርስዎ ጋር መሥራት ሁል ጊዜ አስደሳች ነው።
• እባክዎን የሆነ ነገር በሚፈልጉበት ጊዜ በቀጥታ በ… አግኙኝ።ለመርዳት ዝግጁ እሆናለሁ።

ምንጭ፡- ከኢንተርኔት የተወሰደ