የቀድሞ ደንበኞችን መልሶ ለማግኘት በጣም ጥሩው መንገዶች

176802677 እ.ኤ.አ

የጠፉ ደንበኞች ሰፊ እድልን ይወክላሉ።የቀድሞ ደንበኞች ምርትዎን እና እንዴት እንደሚሰራ ይገነዘባሉ።በተጨማሪም, ብዙውን ጊዜ በቀላሉ በሚስተካከሉ ምክንያቶች ጥለዋል.

ደንበኞች ለምን ይለቃሉ?

ደንበኞች ለምን እንደሚለቁ ካወቁ እነሱን መልሰው ማሸነፍ በጣም ቀላል ነው።ደንበኞች ከእርስዎ ጋር መስራታቸውን እንዲያቆሙ ዋናዎቹ ምክንያቶች እነኚሁና፡

  • የተሻሉ ዋጋዎችን፣ የተሻለ አገልግሎትን ወይም ሌላ ጥቅምን በሚሰጥ ተፎካካሪ ተሳስተዋል።
  • ድርጅታቸው ተቀይሯል፣ እና አዲሱ አስተዳደር የአገልግሎቶቻችሁን ወይም የምርቶቹን ጥንካሬዎች አያውቅም ምክንያቱም ይህ መረጃ በቀድሞዎቹ አልተላለፈም።
  • እርስዎ ወይም ኩባንያዎ ቃል በገቡት መሰረት ማቅረብ አልቻሉም።
  • እርስዎ ወይም ኩባንያዎ መተማመን ወይም አክብሮት በግንኙነት ውስጥ እንዲሸረሸር ፈቅደዋል።

የተደበቀ ምክንያት

እንዲሁም አንዳንድ ድብቅ ምክንያቶች ሊኖሩ ይችላሉ, ለምሳሌ ደንበኛው አሁን በሚያደርገው ንግድ ውስጥ ዘመድ አለው, የመግዛት ስልጣኑን አጥቷል, ወይም ድርጅታቸውን ለቀው ወደ ሌላ ቦታ እየሄዱ ነው.

በቅርቡ በፎርቹን 1000 ኩባንያ በቀድሞ ደንበኞቻቸው ላይ የተደረገ ጥናት እንደሚያሳየው አንድ ሦስተኛ የሚሆኑት ወደ ለቀቁት ኩባንያ ቢቀርቡልን እንመለሳለን ብለዋል።ስለዚህ በግልጽ ሂሳቡን ያጡት ሻጮች ንግዳቸውን እንደገና አልጠየቁም።

ወደ አሸናፊ-ተመለስ ፕሮግራም ሶስት ደረጃዎች

ጥሩ የማሸነፍ ፕሮግራም የሶስት ደረጃ ጥረትን ያጠቃልላል።

  1. ደንበኛው ለምን መግዛት እንዳቆመ ይወቁ።ፍንጭ ለማግኘት መዝገቦችን ይፈልጉ እና ከዚያ ለደንበኛው ይደውሉ እና ምን ችግር እንደተፈጠረ ይጠይቁ።በመጀመሪያ መለያው ለምን እንደጠፋብህ የሚገልጽ ልዩ ቅናሽ ለማዘጋጀት ሞክር።
  2. የደንበኛውን ወቅታዊ ሁኔታ ይመርምሩ።የደንበኛው ንግድ ተለውጦ ሊሆን ይችላል።ምን እንደተፈጠረ ከተረዱ ለውጦቹን የሚጠቀም የተሻለ ቅናሽ መፍጠር ይችላሉ።
  3. እውቂያውን ያድርጉ።ለቀድሞው ደንበኛ ይደውሉ እና ንግዳቸውን መልሰው ማግኘት እንደሚፈልጉ ያሳውቁት።

ወዲያውኑ ቀጠሮ የማያገኙበት እድል ነው።አንተ ግን ዘሩን ትተክላለህ።ይህ ደግሞ የቀድሞው ደንበኛ አሁን ባለው አቅራቢው ላይ አንዳንድ ችግሮች ካጋጠመው አማራጭ ይሰጣል።

ደንበኛን ያጡ አንዳንድ ነጋዴዎች የተለያዩ ስሜታዊ ስሜቶችን ይመለከታሉ፡ ሌላውን መወንጀል፣ መበሳጨት ወይም መሮጥ እና መደበቅ።ስኬታማ ነጋዴዎች የንግድ እና የግንኙነት ፍሰት እና ፍሰት ይገነዘባሉ።

ደንበኛን ሲያጡ ለመጠቀም ጥቂት ምክሮች እዚህ አሉ

  • ንግዱን ለማግኘት የእርስዎ ተፎካካሪ ከእርስዎ የተሻለ ምን እንዳደረገ ይወቁ።
  • ምንም እንኳን የተነገረህ ቢሆንም ዋጋ ነው ብለህ አታስብ።
  • በአመለካከትዎ ላይ አሉታዊ ተጽዕኖ እንዲያሳድር አይፍቀዱ.ቀጥልበት።
  • የቀድሞ ደንበኞችን ከውሂብ ጎታዎ ላይ አያጽዱ።አንዳንዶቹን በየሳምንቱ የጊዜ ሰሌዳዎ ውስጥ ይስሩ።
  • ምስክርነቶችን እና አጋዥ ጽሑፎችን ለቀድሞ ደንበኞችዎ መላክዎን ይቀጥሉ።
  • የጠፋ ንግድን ለመቋቋም የተለየ ስልት ይኑርዎት።

በረዥም ርቀት ላይ ስልጣንን መቆየቱ ከፈጣን እና የአጭር ጊዜ ስኬት የበለጠ ጠቃሚ መሆኑን ያስታውሱ።

የደንበኛ ታማኝነት መገንባት

ታማኝነትን መገንባት ማለት ችግሮቻቸውን ለመፍታት እንዲረዳቸው ከመሸጥ ይልቅ የደንበኞችን ፍላጎት ላይ ማተኮር ማለት ነው።ከሚቀርበው ምርት ወይም አገልግሎት የሻጩን ትኩረት ወደ ደንበኛው ፍላጎት ማዛወር ማለት ነው።

ስምምነቱን እንደዘጉ እነዚህን እርምጃዎች ተግባራዊ ለማድረግ ይሞክሩ፡

  1. በመደበኛነት ተገናኝ.ከደንበኞች ጋር መገናኘት ስለእነሱ እያሰብክ እንዳለህ እና እንደዋዛ እንዳልወሰድካቸው እንዲያውቁ ያስችላቸዋል።የማስታወቂያ ቁሳቁሶችን ብቻ ሳይሆን ጠቃሚ መረጃዎችን በየጊዜው ይላኩላቸው።ደንበኞች እርስዎ የሚሸጡትን ብቻ ሳይሆን የሚያስቡትን ማወቅ ይወዳሉ።እንደምታስብላቸው ለማሳየት ሞክር፣ እና ደንበኛው ከእርስዎ ጋር የንግድ ስራ በመስራት ደስተኛ መሆንህን አሳይ።
  2. እውነተኛ ተስፋዎችን ያድርጉ.በተለይ ከባድ ፉክክር በሚኖርበት ጊዜ ተቃራኒውን ለመውጣት ፈታኝ ነው።ያልተጠበቀ ቃል ኪዳን መለያዎች እንዲጠፉ ከሚያደርጉት ቀዳሚ ምክንያቶች አንዱ ነው።መፈጸም የማትችሉትን ቃል ከመግባት እውነታዊ መሆን የተሻለ ነው።
  3. ለደንበኛ ጥያቄዎች ወይም ቅሬታዎች ወዲያውኑ ምላሽ ይስጡ.ፈጣን ምላሽ ለደንበኛው እርስዎ እንደሚጨነቁ ይነግረዋል;የዘገየ የተሳሳተ መልእክት ያስተላልፋል።
  4. በተኩስ መስመር ላይ ይሁኑ እና ነገሮች ሲበላሹ የተናደዱ ደንበኞችን ለመቋቋም ይዘጋጁ.ብዙውን ጊዜ ሻጮች ካልተደሰቱ ደንበኛ ጋር ግንኙነት ሲያደርጉ ወይም እርካታ ሊያመጣ የሚችል ሁኔታን ለማወቅ የመጀመሪያዎቹ ናቸው።ቅሬታዎችን በደንበኞች እርካታ መፍታት የደንበኛ ታማኝነትን መገንባት ስለሚታወቅ ቅሬታዎችን እንደ እድሎች ይመልከቱ።
  5. ጥራት ያረጋግጡ.አንድ ምርት ወይም አገልግሎት ለደንበኛው እርካታ መድረሱን ለማረጋገጥ ግብረ መልስ ማግኘት እና መከታተል የደንበኞችን ታማኝነት ከማጎልበት አንፃር ትልቅ ፋይዳ ይኖረዋል።
  6. የደንበኞችን ፍላጎት ለማሟላት በኩባንያው ውስጥ ካሉ ሌሎች ጋር ሥራን ማስተባበር።የደንበኛ ፍላጎቶች ቅድሚያ የሚሰጣቸውን አወንታዊ፣ ምርታማ፣ ደንበኛን ያማከለ የአየር ንብረት ይኑሩ።
  7. መለያው አዎንታዊ ሆኖ እንዲቆይ ለማድረግ ስልታዊ ክትትልን ያቅርቡ.ቀጣይነት ያለው፣ መድገም እና ሪፈራል ንግድ ረክተው ካሉ ደንበኞች ይመጣሉ።ሽያጩ ከተፈፀመ በኋላ ከደንበኛው ጋር እንደተገናኙ ይቆዩ እና ለመፈፀም የተስማሙት ነገሮች መፈጸሙን ያረጋግጡ።ለደንበኛው ደህንነት ከልብ እንደሚያስቡ ያሳዩ።ልዩ ችግሮቻቸውን ለእነሱ ጠቃሚ በሆነ መንገድ ለመፍታት አስቀድመው ያቅዱ።

እነዚህ የደንበኞችን ታማኝነት ለመጨመር የሚረዱ መሳሪያዎች ለየብቻ ጠቃሚ ናቸው, ነገር ግን ከፍተኛ ተጽዕኖ ለማሳደር ቁጥራቸው በተመሳሳይ ጊዜ ሊወስድ ይችላል.ማስታወስ ያለብዎት አስፈላጊ ነጥብ የደንበኞችን ታማኝነት ለመያዝ እርምጃዎችን ካልወሰዱ, ተፎካካሪው ሊያደርግ ይችላል.

ታማኝ ደንበኞችን ቃለ መጠይቅ ያድርጉ

ታማኝ ደንበኞችን ቃለ መጠይቅ ማድረግ በዋጋ ሊተመን የማይችል ነው፣ ምክንያቱም አብዛኛውን ጊዜ ስራቸውን ለምን እንደቀጠሉ በግልጽ ስለሚናገሩ ነው።ብዙውን ጊዜ ስለ እርስዎ የሽያጭ ባለሙያ፣ የድርጅትዎ ምርቶች እና አገልግሎቶች እና የእርስዎ ውድድር ምን እንደሚያስቡ ሊነግሩዎት ፈቃደኞች ናቸው።እንዲሁም ሻጭነትዎን ሊያሻሽሉ በሚችሉባቸው ቦታዎች ላይ ግብረመልስ ሊሰጡ ይችላሉ።

 

ከኢንተርኔት የተወሰደ


የልጥፍ ሰዓት፡- ህዳር-15-2021

መልእክትህን ላክልን፡

መልእክትህን እዚህ ጻፍ እና ላኩልን።