ጥሩ የሚያደርጋቸው እና ለደንበኞችዎ እንዴት እነሱን ማስተዳደር እንደሚችሉ ዘጠኝ የአገልግሎት ዘይቤዎች እነኚሁና።

1. ሰብሳቢው

ሁሉንም ፍላጎቶቻቸውን ለማሟላት ደንበኞች የሚሄዱበት ቦታ አንድ-ማቆሚያ ሱቆች ናቸው።ትኩረታቸው በብዙ ምርቶች እና አገልግሎቶች ላይ ነው።

መሪዎች፡- Amazon, iTunes, WW Grainger.

እንዴት በጥሩ ሁኔታ ማድረግ ይችላሉ: ሰብሳቢዎች የደንበኞችን ጊዜ እና ገንዘብ ለመቆጠብ ዓላማ አላቸው።ለደንበኞች ብዙ ምርጫዎችን ይስጡ እና የሚፈልጉትን በፍጥነት ያግኙ።ዋናው ነገር ምርጫዎችን፣ ግብይቶችን እና አቅርቦቶችን ቀልጣፋ በሚያደርጉ ከትዕይንቶች በስተጀርባ ያሉ ሂደቶች ላይ ማተኮር ነው።

2. ድርድር

ዋጋቸው በዝቅተኛ ዋጋዎች ላይ ነው.ምንም የሚያምር ነገር አይሰጡም, ነገር ግን ለደንበኞች የዋጋ አወጣጥ ችግሮች መፍትሄ በመሆናቸው ደስተኞች ናቸው.

መሪዎች፡- Walmart፣ መንፈስ አየር መንገድ፣ ቀይ ጣሪያ ኢን.

እንዴት በጥሩ ሁኔታ ማድረግ ይችላሉ: ግልጽ የሚጠበቁ ነገሮችን ያዘጋጁ እና በእነሱ ላይ ይቆዩ።የዋጋ ቅናሽ ካደረጉ ኩባንያዎች ድርድር ላይ ሊቆዩ የሚችሉት ወጪዎች ከተቀነሱ ብቻ ነው።ዋጋን ቀለል ያድርጉት።ለማንኛውም ተጨማሪ ትኩረት ተጨማሪ ክፍያ ያስከፍሉ - ከበለጠ ፍጥነት እና ምቾት፣ እንደገና ለመስራት እና ለማገገም።

3. ክላሲክ

እነሱ ከመስመር በላይ ናቸው።እነሱ ጥሩ ላይሆኑ ይችላሉ፣ ነገር ግን ከኋላቸው አስተማማኝ ምርቶች እና የደንበኞች አገልግሎት ያላቸው በኢንዱስትሪያቸው ውስጥ ምርጡ በመባል ይታወቃሉ።

መሪዎች፡-የአራት ወቅቶች ሆቴሎች፣ ራልፍ ሎረን፣ ማዮ ክሊኒክ።

እንዴት በጥሩ ሁኔታ ማድረግ ይችላሉ: ክላሲኮች አስደሳች አይደሉም።የደንበኛ አገልግሎት ስማቸውን በአስተማማኝ ምርቶች እና ከኋላቸው ባሉት ሰዎች ላይ ይገነባሉ።ዋናው ነገር ልምዱ አስተማማኝ እና ወጥነት ያለው መሆኑን ማረጋገጥ ነው።እያንዳንዱ የመዳሰሻ ነጥብ.

4. የድሮው ጫማ

የእነዚህ ቦታዎች ስሞች ሲመጡ, ደንበኞች ብዙውን ጊዜ "ጥሩ ቦታ, ጥሩ አገልግሎት, ጥሩ ዋጋ" (ወይም ተመሳሳይ ነገር) ይላሉ.ብዙውን ጊዜ ሰራተኞቹ መደበኛ ደንበኞቻቸውን እና የሚወዱትን የሚያውቁበት የሀገር ውስጥ ንግድ (ወይንም ትልቅ ብራንድ በባለቤትነት የተያዘ ወይም በአገር ውስጥ ፍራንችስ የተደረገ) ናቸው።

መሪዎች፡-የብድር ማህበራት፣ ክራከር በርሜል፣ ራዲዮ ሻክ

እንዴት በጥሩ ሁኔታ ማድረግ ይችላሉ: ከደንበኞች ጋር ግላዊ ግንኙነቶችን ይገንቡ እና ያሳድጉ ስለዚህ ርህራሄ እና ተሳትፎ በሰራተኞች እና በደንበኞች መካከል ተፈጥሯዊ ነው።አብዛኛዎቹ ሰራተኞች - ከባለቤቱ ወይም ከፕሬዝዳንት ጀምሮ እስከ የፊት መስመር አገልግሎት ባለሙያዎች እና ፀሐፊዎች - ከደንበኞች ጋር መደበኛ ግንኙነት ሊኖራቸው ይገባል.

5. አስተማማኝ ምርጫ

እነዚህ ኩባንያዎች ጠንካራ ናቸው.ደንበኞቻቸው ከነሱ በመግዛት ስህተት መሄድ እንደማይችሉ ተምረዋል።ደንበኞች አይደነቁም ወይም አይደሰቱም፣ ነገር ግን አያሳዝኑም።

መሪዎች፡-ኦልስቴት ኢንሹራንስ፣ ዲላርድስ፣ ማይክሮሶፍት

እንዴት በጥሩ ሁኔታ ማድረግ ይችላሉ: ሁሉንም ሰዎች ሁል ጊዜ ማስደሰት አይችሉም ፣ ግን ወደ እሱ መቅረብ ይችላሉ።ደህንነቱ የተጠበቀ ምርጫዎች ጠንካራ እና ፍትሃዊ የደንበኞች አገልግሎት ይሰጣሉ።ምንም ነገር ከመጠን በላይ ወይም ውድ አይደለም፣ ነገር ግን ሰራተኞች ደንበኞችን በአግባቡ ይይዛሉ እና ፖሊሲዎች ለሁሉም ደንበኞች ፍትሃዊ ናቸው።

6. መፍትሄው

መፍትሔዎቹ ሽርክና ይገነባሉ።በጣም ዋጋ ያላቸው የደንበኞች ፍላጎቶች ውስብስብ ሲሆኑ፣ችግሮች ዘርፈ ብዙ ሲሆኑ ወይም ፍላጎቶች ልዩ ሲሆኑ።ሁሉንም ተንቀሳቃሽ ክፍሎችን በአንድ ላይ መሳብ እና ማመሳሰል ይችላሉ.

መሪዎች፡-IBM፣ Deloitte፣ UPS

እንዴት በጥሩ ሁኔታ ማድረግ ይችላሉ: የመፍትሄዎቹ የደንበኞች አገልግሎት ዋጋ ያለው ነው ምክንያቱም እሱ ሙሉ መልስ እንጂ ትልቅ የመፍትሄ አካል ብቻ አይደለም።የአገልግሎት ባለሙያዎች በተለያዩ ዘርፎች ባለሞያዎች መሆን እና ከእያንዳንዱ አካባቢ ትክክለኛውን መረጃ መሰብሰብ መቻል አለባቸው።ፈጣኑ ወይም በጣም ኢኮኖሚያዊ ኩባንያ አትሆንም።ግን እርስዎ በጣም ጠንቃቃ መሆን አለብዎት።

7. ስፔሻሊስት

ስፔሻሊስቶች ከፍተኛው የእውቀት ደረጃ አላቸው፣ እና ለደንበኞች በዋጋ እንዲቀርቡ ያደርጉታል።እንደነሱ ካሉ ሌሎች ኩባንያዎች በላይ የተቆረጡ ናቸው።ነገር ግን ደንበኞች ለእንደዚህ አይነት ትኩረት እና እውቀት በደንብ መክፈል አለባቸው.

መሪዎች፡-ዩኤስኤኤ፣ ኢስት ዌስት ባንኮርፕ፣ ጎልድማን ሳችስ።

እንዴት በጥሩ ሁኔታ ማድረግ ይችላሉ: አብዛኛዎቹ ስፔሻሊስቶች በሠራተኞቻቸው እና በቴክኖሎጂ ውስጥ ኢንቨስት ያደርጋሉ, ይህም ሁለቱም በቆራጥነት ላይ ናቸው.ለደንበኞች ከፍተኛ ደረጃ መፍትሄዎችን ይሰጣሉ እና የራሳቸውን ምርምር በማድረግ፣ የደንበኛ ኮንፈረንሶችን በማስተናገድ እና ባለሙያዎች እንዲገኙ በማድረግ ለግንኙነቱ እሴት ጨምረዋል።

8. የ Trendsetter

እነዚህ ኩባንያዎች ቀልጣፋ እና ዳሌ ናቸው እና ደንበኞችም ሂፕ እንዲሰማቸው ያደርጋሉ።ልዩ ልምዶችን ይሰጣሉ እና ደንበኞች ከእነሱ ጋር የንግድ ስራ ለመስራት ብልህ እንዲሰማቸው ያደርጋሉ።

መሪዎች፡-አፕል ፣ ባርኒ ፣ ኡበር።

እንዴት በጥሩ ሁኔታ ማድረግ ይችላሉ: Trendsetters ወቅታዊ ፊትን ወደ ፊት አስቀምጠዋል: ቄንጠኛ ድር ጣቢያ እና አርማ ንድፍ, አነስተኛ ቢሮዎች እና ፋሽን ሰራተኞች.ጥሩ ሊሆኑ ይችላሉ፣ ግን ከደንበኞች ጋር ግንኙነትን በመገንባት ላይ ይሰራሉ።ደንበኞችን በቅርበት እንዲያዳምጡ እና ከሁሉም በላይ ደግሞ ፍላጎቶችን እና ፍላጎቶችን በመለወጥ ላይ እንዲሰሩ ስርዓቶችን ይጠብቃሉ።

9. መገልገያው

መገልገያዎቹ ለደንበኞች አስፈላጊ አገልግሎቶችን ይሰጣሉ ።እነሱ ብዙውን ጊዜ ቁጥጥር ይደረግባቸዋል ፣ አንዳንድ ጊዜ ቢሮክራሲያዊ እና ብዙውን ጊዜ በከተማ ውስጥ ብቸኛው ጨዋታ።

መሪዎች፡-AT&T፣ Comcast፣ US የፖስታ አገልግሎት።

እንዴት በጥሩ ሁኔታ ማድረግ ይችላሉ: መገልገያዎች ብዙ ጊዜ ፉክክር ስለማይገጥማቸው ከደካማ የደንበኞች አገልግሎት ማምለጥ አይችሉም ማለት አይደለም።መገልገያዎች ደንቦችን እና ጠንካራ ፖሊሲዎችን ከጠንካራ የክርክር አፈታት ጋር ማመጣጠን ይችላሉ።ሰራተኞች በሰለጠኑ እና በመተሳሰብ ላይ ከተለማመዱ, ቢሮክራሲ ሳይሆን እውነተኛ ልምዶችን መፍጠር ይችላሉ.

 

ምንጭ፡- ከኢንተርኔት የተወሰደ