አብዛኛዎቹ ደንበኞችዎ በአንድ ቦታ ላይ ቢሆኑ ምናልባት እርስዎም እዚያ ሊኖሩ ይችላሉ - እነሱ እንደሚረዱ እና ደስተኛ መሆናቸውን ለማረጋገጥ ብቻ።ሁለት ሦስተኛው በትክክል አንድ ቦታ ላይ ናቸው.ማህበራዊ ሚዲያ ነው፣ እና እንዴት እነሱን መንከባከብ እንደሚችሉ እነሆ።

ስለዚህ የእርስዎ ማህበራዊ አገልግሎት እንደ ማንኛውም ባህላዊ የደንበኞች አገልግሎት መስመር - የተሻለ ካልሆነ ጥሩ መሆን አለበት።

መሰረታዊ ማህበራዊ ሚዲያ - በፌስቡክ ፣ ትዊተር እና ሌሎች ተዛማጅ መድረኮች - አገልግሎት መሆን አለበት

• ፈጣን.ደንበኞች በማህበራዊ ሚዲያ ውስጥ እርዳታ ሲጠይቁ በአንድ ሰዓት ውስጥ መልስ ይጠብቃሉ (ይህም ማለት እርዳታ ይፈልጋሉ ማለት ነው)ወድያው)
• እውነተኛ።ደንበኞች ስም ካላቸው ሰራተኞች ጋር መገናኘት እና ማንነታቸውን ማሳየት ይፈልጋሉ
• ፕሮፌሽናል.ምንም እንኳን ማህበራዊ ሚዲያ የኋላ ኋላ የአገልግሎት ቻናል ቢሆንም፣ ደንበኞች አሁንም በደንብ የተጻፈ፣ ጨዋነት ያለው እርዳታ እና እገዛን ይጠብቃሉ።
• በደንብ ።ማህበራዊ ሚዲያ ለአጭር ጊዜ መስተጋብር ጠቃሚ ሊሆን ይችላል፣ ነገር ግን ደንበኞች አሁንም ጥልቅ፣ ትክክለኛ መልሶች ያስፈልጋቸዋል።

ከእነዚህ መሰረታዊ ነገሮች ባሻገር፣ አሪፍ የማህበራዊ ሚዲያ አገልግሎት ለማቅረብ ሰባት ምክሮች እዚህ አሉ።

1. ማህበራዊ አገልግሎትን ልዩ ያድርጉት

የማህበራዊ ሚዲያ ደንበኞች አገልግሎት ፍላጎት እያደገ በመምጣቱ ብዙ ኩባንያዎች ከዋናው የማህበራዊ ሚዲያ ገጻቸው የተለየ መለያ ለደንበኛ አገልግሎት ይሰጣሉ።ደንበኞች ጥብቅ እርዳታ ለማግኘት ወደዚያ መሄድ ይችላሉ - ምንም የሽያጭ ወይም የግብይት ቁሳቁስ፣ ኩባንያ እና የኢንዱስትሪ ዜና ወይም ከተጠየቁ መልሶች እና መፍትሄዎች ውጭ የሆነ ነገር የለም።

አንተ ትንሽ ድርጅት ብትሆንም የሰው ሃይሉን ለአንድ ፍላጎት ለሆነ የማህበራዊ ድህረ ገጽ ማዋል የማትችል ቢሆንም በየቀኑ ለተወሰኑ ጊዜያት የቀጥታ ድጋፍ የሚሰጥ አገልግሎት የተለየ ገጽ ማዘጋጀት ትችላለህ።

2. ደግ ሁን

በማህበራዊ ሚዲያ ላይ ያለው የደንበኞች አገልግሎት እውነተኛ ስሜትን መግለጽ የማይችሉ የቁልፍ ጭነቶች ስብስብ ሊሆን ይችላል፣ደንበኞች አሁንም በፌስቡክ እና ትዊተር ሲገናኙ የተወሰነ ፍቅር እንዲሰማቸው ይጠብቃሉ።

የመደበኛ አገልግሎት ጥያቄ ተጨማሪ ደግነትን ለማራዘም እድል ላይሰጥዎት ይችላል - አንዳንድ ጊዜ ንግድን መንከባከብ ብቻ ያስፈልግዎታል።ግን ምን ይሆናልበኋላብልጭታ ለመፍጠር እድሉ ሊሆን ይችላል።

ደንበኞች ስለእርስዎ፣ ስለድርጅትዎ ወይም ስለ ምርቶችዎ እና አገልግሎትዎ አዎንታዊ ነገር ሲናገሩ በደግነት ምልክት ምላሽ ይስጡ።ለምሳሌ የኢሜል አድራሻቸውን በግል መልእክት ይጠይቁ እና ኩፖኑን ወደ የገቢ መልእክት ሳጥን ይላኩ።አንድ ኩባንያ ከእነዚህ ሙገሳ ሰጪዎች ውስጥ አንዱን የሳምንቱ ደንበኛ ብሎ ይሰይመዋል እና የእሱን ምስል እና አጭር ልቦለድ በማህበራዊ ድህረ ገጾቻቸው ላይ አሳይቷል።

3. አእምሯቸውን ይመግቡ

ደንበኞች እርስዎን በማህበራዊ ሚዲያ ሲገናኙ፣ ፍላጎታቸው በአንፃራዊነት ፈጣን ነው።ያንን የሚያቃጥል ፍላጎት ካሟሉ በኋላ የበለጠ ጠቃሚ መረጃ በብሎግዎ በኩል ማቅረብ ይችላሉ።

በጣም አስፈላጊው ነገር፡ ብሎግዎን በማህበራዊ ሚዲያ በሚሰሙት ነገር ላይ ተመስርተው እንዲዛመድ ያድርጉት።ተደጋጋሚ ጉዳዮች፣ ወደ አዲስ መፍትሄዎች የሚያመሩ ጥያቄዎች እና የተለመዱ ስጋቶች ለብሎግ ልጥፎች ከደንበኞች ጋር ተዛማጅነት ያላቸው መኖ ናቸው።

ከጊዜ ወደ ጊዜ በማህበራዊ ቻናሎችዎ ላይ ይለጥፏቸው።ከረዳህ በኋላ ተመሳሳይ ጥያቄዎችን ወይም ጉዳዮችን ደንበኞችን አቅርብላቸው።

4. እንደነሱ ማህበራዊ ይሁኑ

ደንበኞችን ለመርዳት ጥብቅ የሆነ የማህበራዊ ሚዲያ እጀታ ቢኖርዎትም፣ ከደንበኞች ጋርም ማህበራዊ መሆን ይፈልጋሉ።ምላሽ እየሰጡ ያሉት - እና በጭራሽ የማይሰሩ ከሆነ - ደንበኞች አይሳተፉም።

ተከተሉአቸው።የሚለጥፉትን ልክ።በስኬቶች እንኳን ደስ አለዎት.ኩባንያ ብቻ ሳይሆን ጓደኛ ሁን።

5. ንቁ ይሁኑ

አንዴ ከደንበኞች ጋር በማህበራዊ አውታረመረብ ውስጥ ከተገናኙ በኋላ በአገልግሎት ላይ ንቁ መሆን ቀላል ነው።ደንበኞቻቸው ትንሽ ሲሆኑ ሊያጋጥሟቸው ስለሚችሉ ችግሮች ለማሳወቅ ማህበራዊ ሚዲያን መጠቀም ትችላላችሁ - ችግሮች ትልቅ ከሆኑ በጭንቀት ከመዋጥ ይልቅ።

ከእውነተኛ ድንገተኛ አደጋዎች በተጨማሪ፣ በኢንዱስትሪ ለውጦች፣ ከጊዜ ወደ ጊዜ እየተዘገቡ ባሉ ጉዳዮች እና በእነሱ ላይ ተጽዕኖ በሚያሳድሩ ለውጦች ላይ ፍንጭ ይስጡ።

6. ቪዲዮ አክል

ይህ በማህበራዊ ሚዲያ ከደንበኞች ጋር ለመገናኘት ምርጡ መንገድ ሊሆን ይችላል፡ ግላዊ በሆነ ቪዲዮ ምላሽ ይስጡ።በቪዲዮ ለተመቻቸው የአገልግሎት ባለሙያዎች፣ ቪዲዮ እንዲሰሩ እና በግል ኢሜይል እንዲልኩ የሚያስችሏቸው ብዙ ፕሮግራሞች አሉ።

ውስብስብ ጽንሰ-ሐሳብን በቪዲዮ ላይ በቀላሉ ማብራራት ይችሉ ይሆናል.ወይም በረጅም ሂደት ውስጥ ታጋሽ የሆነውን ደንበኛ ለማመስገን ጥቂት ሰከንዶች ሊወስድ ይችላል።ወይም ደንበኞችን በመመሪያዎች ለመራመድ ቪዲዮን መጠቀም ይችላሉ።

7. ግብረ መልስ ያግኙ

ደንበኞች በማህበራዊ ሚዲያ አገልግሎት አስተያየት እና አዳዲስ ሀሳቦችን እንዲሰጡ ይጋብዙ።እንደ Starbucks ያሉ አንዳንድ ኩባንያዎች ደንበኞች ለአዳዲስ ምርቶች ሀሳቦችን እንዲያቀርቡ ወይም የባህሪ ለውጦችን እንዲያቀርቡ የተወሰነ የትዊተር መለያ አላቸው።

ቁልፉ፡ የማህበራዊ ሚዲያ ደንበኞች የሚፈልጉትን እንዲነግሩዎት ቀላል ያደርገዋል።ለሁሉም ምላሽ በመስጠት እና የተወሰኑትን በመተግበር እያዳመጥክ እንዳለህ ማሳወቅ ብቻ ነው ያለብህ።

ምንጭ፡- ከኢንተርኔት የተወሰደ