አንዳንድ ኩባንያዎች የተሻሉ B2B የደንበኛ ግንኙነቶችን ለመገንባት እድሎችን ያባክናሉ.እነሱ የተሳሳቱበት ቦታ ይኸውና የእርስዎን ለማበልጸግ አምስት ደረጃዎች።

የB2B ግንኙነቶች ለታማኝነት እና ለማደግ ከB2C ግንኙነቶች የበለጠ አቅም አላቸው፣ይህም የበለጠ ግብይት ላይ ያተኮረ ነው።በ B2Bs ውስጥ፣ የሽያጭ እና የደንበኞች አገልግሎት ባለሙያዎች የቅርብ ግንኙነቶችን ለመገንባት እና ለማቆየት ብዙ ጊዜ ይኖራቸዋል።

የውሂብ ሀብታም, ግንኙነት ደካማ

ችግሩ፣ ጥቂቶች ጊዜውን አያዋጡም፣ በጥናት መሰረት።

"ንግዶች ከምንጊዜውም የበለጠ መረጃ አላቸው።ይህ በብዙ መልኩ ትልቅ ነገር ቢሆንም የተመን ሉሆችን ለመተንተን ሰዓታትን እና ሰአቶችን ለማሳለፍ አደገኛ ፈተናን ይፈጥራል እና ለትክክለኛ ግንዛቤ ግራ መጋባትን ይፈጥራል ብለዋል ተመራማሪዎቹ።

በምትኩ፣ ተመራማሪዎቹ የB2B ደንበኛ ልምድ መሪዎች ስለፍላጎታቸው እና ፍላጎቶቻቸው ጠለቅ ያለ ግንዛቤ ለማግኘት ከደንበኞች ጋር ብዙ ጊዜ ማሳለፍ ይፈልጋሉ ብለዋል።እንዴት እንደሆነ እነሆ፡-

1. ከእውነተኛው የመጨረሻ ተጠቃሚዎች ጋር ጊዜ ያሳልፉ

አብዛኛዎቹ B2B ሻጮች ምርቱን ለዋና ተጠቃሚ ከሚሸጡት ገዥዎቻቸው ጋር በቅርበት ይሰራሉ።እነዚያ የB2B ግንኙነቶች ለግንኙነት እና ለአስተያየት ብዙ እድሎችን ይሰጣሉ።ስለዚህ ሻጩ ገዢው የሚፈልገውን እና የሚፈልገውን - እና ገዢው ምን እንደሆነ ይማራልብሎ ያስባልየመጨረሻ ተጠቃሚው ይፈልጋል እና ይፈልጋል።

ነገር ግን ከምርቶችዎ የመጨረሻ ተጠቃሚዎች ጋር ጊዜ በማሳለፍ እና በመመልከት ብዙ ጥሩ ግንዛቤን ማግኘት ይችላሉ።

ለምሳሌ፣ መክሰስ አምራቹ የዳሰሳ ጥናቶችን፣ የትኩረት ቡድኖችን እና የአከፋፋዮቹን እና ምግቡን የሚገዙ ወላጆችን ምልከታ ማለፍ (ወይም ቢያንስ ሊገድብ ይችላል)።ይልቁንስ መክሰስ ከሚሰጣቸው ልጆች ጋር በመነጋገር ብዙ ጊዜ ያሳልፋሉ።

2. ከፉክክርዎ ይበልጣል

ሄንሲ እና ሌሲንስኪ "ከደንበኞችዎ ጋር ጥራት ያለው ጊዜ ማሳለፍ አስፈላጊ ነው ነገር ግን "በብዛት" ጊዜ ማሳለፍ የበለጠ አስፈላጊ ነው.

ተመራማሪዎች ከደንበኞች ጋር ተደጋጋሚ የሆነ ፊት ለፊት መጎብኘት እና ምርቶችዎን ተጠቅመው እንዲመለከቱዋቸው ወይም የእርስዎን አገልግሎት እንዲለማመዱ ይጠቁማሉ።አጭር፣ ርካሽ የዳሰሳ ጥናቶችን ያክሉ እና ቀጣይነት ያለው ግብረመልስ ለማግኘት የማዳመጥ መሳሪያዎችን በመጠቀም ማህበራዊ ሚዲያን ይቆጣጠሩ።

3. የመጨረሻ ተጠቃሚዎችዎን ሲገዙ ይመልከቱ

ከዋና ተጠቃሚዎችዎ ጋር ተጨማሪ መስተጋብር ከማድረግ ባሻገር ምርቶችዎን ሲገዙ ይመልከቱ።የእነርሱን የመስመር ላይ እንቅስቃሴ መከተል ወይም በመደብር ውስጥ የቪዲዮ ክትትልን መመልከት ትችላለህ።ምርትዎን ለማግኘት ምን እንዳጋጠሙ አስቡበት።ብዙ መፈለግ ነበረባቸው?ድህረ ገጹን እንዴት ሄዱ?ምርትዎ በቀላሉ ተደራሽ ነበር?እርዳታ ያስፈልጋቸው ነበር?አንድ ወይም ብዙ ገዙ?

የቤት ማሻሻያ መደብር ይህን ሲያደርግ፣ ለፕሮጀክት ብዙ ምርቶችን እንዳገኙና እንደገዙ ደንበኞችን አወቁ።ግን ስራውን ለመስራት የሚያስፈልጋቸውን ብዙ ነገር አምልጠዋል።አሁንም፣ እነዚያን አቅርቦቶች ለማግኘት አልተመለሱም።መደብሩ እነዚያ ደንበኞች ወደ ውድድሩ እንደሄዱ ገምቷል።ስለዚህ ደንበኞቻቸው ሊሰሩ ላቀዷቸው የተለያዩ ፕሮጀክቶች ሁሉንም ነገር በአንድ ጊዜ እንዲያገኙ ለማገዝ የፍተሻ ዝርዝር ፈጠሩ።

4. ደንበኞች ምርትዎን ሲጠቀሙ ይመልከቱ

ደንበኞች የእርስዎን ምርቶች በተፈጥሯዊ አቀማመጧ ሲጠቀሙ ሲመለከቱ የትኞቹ ባህሪያት በጣም ዋጋ ያላቸው፣ ብዙም ጥቅም ላይ ያልዋሉ እና ከጥቅም ውጭ እንደሆኑ ማየት ይችላሉ።

እነሱን በተግባር ማየት የትኞቹን ባህሪያት እንደሚጠቀሙ ከመጠየቅ የበለጠ የተሻለ ግንዛቤን ይሰጣል ምክንያቱም ለተለያዩ አካላት ተመሳሳይ ቋንቋ ላያጋሩ ይችላሉ ወይም ደንበኞች ምርቱን እንዴት እንደሚጠቀሙበት ሙሉ በሙሉ ላያውቁ ይችላሉ።

አንድ የኤሌክትሮኒክስ አምራቾች የመጨረሻ ተጠቃሚዎችን በተግባር ሲመለከቱ በገመድ እና በገበያዎቻቸው ላይ ብዙ ግራ መጋባትን ተመልክተዋል።ደንበኞች ግራ ተጋብተው በምርቱ ተበሳጩ።ቀላል ማስተካከያ አቅርበዋል - ለገመዶች እና መሰኪያዎች ተስማሚ ቀለም - እና ወዲያውኑ የደንበኞችን እርካታ ከፍ አድርገዋል.

5. ደንበኞችን እንዲሰሩ ማድረግ (እንደ ዓይነት)