ደንበኞቻቸው በምርጫ የተከበቡ ናቸው - በቤታቸው እና በቤት ውስጥ ቢሮዎች ውስጥም ቢሆን።ነገር ግን ከእነዚህ ስህተቶች ውስጥ አንዱን ከሰራህ ብቻ ይጥሉሃል።

እነዚህን ያከናውኑ, እና ጥሩ ደንበኞችን ሊያጡ ይችላሉ.እርግጥ ነው፣ እሱን ለማስወገድ መሞከርህ አይቀርም።ቢሆንም, ይከሰታል.

“በየቀኑ ንግዶች ማስቀመጥ የሚፈልጓቸውን ሰዎች ያጣሉ።ምን እየሆነ ነው?"ዛብሪስኪን ይጠይቃል።ምንም እንኳን ዋናው መንስኤ ምንም ሊሆን ቢችልም ፣ ብዙውን ጊዜ እነዚህ ጉድለቶች የሚመነጩት ከጥቂት ቁልፍ ስህተቶች ነው።

ዛብሪስኪ ስህተቶቹን እና እነሱን ለመቅረፍ መንገዶች አጋርቷል፡-

ስህተት 1፡ የረዥም ጊዜ ደንበኞች ደስተኛ እንደሆኑ መገመት

ብዙ ኩባንያዎች - እና የደንበኞች አገልግሎት ባለሙያዎች - ረጅም ዕድሜን ከደስታ ጋር ያመሳስላሉ.ይህ በእንዲህ እንዳለ፣ ብዙ ታማኝ ደንበኞች ልምዶቻቸውን ጥሩ ወይም ጥሩ አድርገው ይቆጥሯቸዋል።

እና ተሞክሮዎች ጥሩ ሲሆኑ፣ ለመቆየት ምንም ዋጋ የላቸውም።ተፎካካሪው ቃል ገብቷል - እና የበለጠ - የበለጠ እና ንግዱን ማሸነፍ ይችላል።

መቀነስ፡የደንበኛ ግንኙነት አመታዊ ክብረ በአል በመግቢያ ስብሰባዎች ያክብሩ።ደንበኞችን ለማመስገን፣በቪዲዮ ወይም በአካል - ለማመስገን፣ጥያቄዎችን ለመጠየቅ እና አስተያየት ለማዳመጥ በየአመቱ ወይም በየስድስት ወሩ የጊዜ መርሐግብር ያስይዙ።ለምሳሌ የኢነርጂ ኩባንያ አመታዊ የኢነርጂ ኦዲቶችን ያለምንም ወጪ ያቀርባል።አንድ የባንክ ባለሙያ የፋይናንስ ግቦችን ለመገምገም እና መለያዎችን ለማስተካከል ደንበኞችን ያገኛል።የእሳት ቦታ መጫኛ በየበጋው የጢስ ማውጫ ፍተሻዎችን ያቀርባል።

ስህተት 2፡ የደንበኞችን ምርጥ ፍላጎት መርሳት

አንዴ ሻጮች ደንበኞችን ካገኙ በኋላ - እና አገልግሎት ጥቂት ጊዜ ያግዛቸዋል - አንዳንድ ደንበኞች በዕለት ተዕለት የንግድ ሥራ ይረሳሉ።ደንበኞቹ ትንሽ ሲገዙ፣ ጥቂት ጥያቄዎችን ሲጠይቁ ወይም በመልሱ እርካታ ሳይረኩ ሲሄዱ ማንም አያስተውልም።

ከዚያ፣ ደንበኛው ሲሄድ ኩባንያው ተመልሰው እንዲመጡ ማበረታቻዎችን ይልካቸዋል - ደንበኞቻቸው ይቆዩበት የነበረ ነገር ግን በጭራሽ ያልተሰጡ ተመሳሳይ ማበረታቻዎች።

መቀነስ፡"ነባር ደንበኞችዎ የእርስዎን ምርጥ አገልግሎት፣ ምርጥ ምክር እና ምርጥ ቅናሾችን ይስጡ" ይላል ዛብሪስኪ።"እንዲህ ማድረግ በአጭር ጊዜ ውስጥ የኪስ ቦርሳዎን ሊጎዳ ይችላል, ነገር ግን በረጅም ጊዜ ውስጥ, ማድረግ ትክክለኛ ነገር እና እምነት እና ታማኝነትን የሚያጎለብት ስልት ነው.”

ስህተት 3፡ ሰራተኞች በስህተት እየተሳተፉ ነው።

የፊት መስመር ሰራተኞች ከደንበኞች ጋር ግንኙነት ለመፍጠር ብዙ ጊዜ መረጃን ያካፍላሉ እና ትንሽ ንግግር ያደርጋሉ።እና ደንበኞች ብዙውን ጊዜ ደህና ናቸው… ወደ ንግድ ሥራ ለመግባት ጊዜው እስኪደርስ ድረስ።

ስለዚህ ሰራተኞቻቸው ስለራሳቸው ብዙ ሲያወሩ ወይም ለውይይት ሲሉ ብቻ ደንበኞቻቸው ሌላ ቦታ እንዲነግዱ ያደርጋሉ።

መቀነስ፡"በመጀመሪያ ደንበኛ ፍልስፍና ኑር" ይላል ዛብሪስኪ።“ደንበኞቻችን የቱንም ያህል ተግባቢ ቢሆኑም፣ አንድ ሰው በአንተ ላይ እንዲያተኩር ፍላጎት ካለው የተሳሳተ ስሜት ተቆጠብ።በሂሳብ ደረጃ ለማስቀመጥ፣ ከንግግሩ ከ30% ያልበለጠ ለማድረግ ይሞክሩ።ይልቁንም ጥሩ ጥያቄዎችን በመጠየቅ እና መልሶቹን በማዳመጥ ጊዜዎን ያሳልፉ።

ስህተት 4፡ ወጥ ያልሆነ ግንኙነት

አንዳንድ ጊዜ ኩባንያዎች፣ የሽያጭ ባለሙያዎች እና አገልግሎት አቅራቢዎች የድግስ-ወይም-ረሃብ የግንኙነት ዘይቤን ይከተላሉ።በግንኙነት መጀመሪያ ላይ ብዙ ጊዜ ይገናኛሉ.ከዚያ ግንኙነታቸው ይጠፋል እና ደንበኛው የሚንሸራተት ይመስላል።

መቀነስ፡ዛብሪስኪ “ለምትሰጡት የንግድ ሥራ ዓይነት ትርጉም ያለው የግንኙነት መርሐግብር ፍጠር” ይላል።የደንበኞችዎን ኢንዱስትሪዎች፣ ህይወት እና ስራ ግምት ውስጥ ያስገቡ።ስራ ሲበዛባቸው - እና ብዙ መስተጋብር የማያስፈልጋቸው - እና ላልተጠየቁ እርዳታዎ የበለጠ ክፍት ሲሆኑ ይወቁ።

ምንጭ፡- ከኢንተርኔት የተወሰደ